Functies - Ticketing Agents opgelet: Deal jij goed met pittige situaties?

Als ticketing agent verstrek jij de juiste informatie aan passagiers en blijf jij altijd rustig onder druk. Jouw einddoel is om ontevreden passagiers dusdanig op weg te helpen zodat zij hun ervaring alsnog als positief beschrijven. Onze reizigers maak jij altijd blij, wat de situatie ook is. Dat zorgt blije passagiers en dat is voor iedereen prettig.

Bekijk jouw mogelijkheden

Werken als ticketing agent houdt in dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor passagiers zodra zij reisproblemen ervaren. Dat zijn enorm belangrijke contactmomenten voor de reiziger en de luchthaven. Samen met collega’s zorg jij ervoor dat deze situaties op een fijne manier worden opgelost.

Lees meer over werken in Hospitality

Je boekt tickets om als ticketing agent of regelt een hotel voor passagiers indien dat nodig is. Daarnaast verwerk je boekingen en reserveringen van reizigers. Ook zorg jij ervoor dat alles gestroomlijnd loopt in lijn met de afspraken met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Bij meldingen over vertragingen of andere calamiteiten treed jij daadkrachtig op. Verder bestaan je werkzaamheden uit:

Het oplossen van problemen bij reserveringen tussen airline en passagier
Het verwerken van boekingen tot een reservering of ticket
Afhandelen en verwerken van Special Service Requests
Het afgeven van tickets in naam van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij
Het innen van incasso’s op deze tickets t.b.v. de gecontracteerde partij

Ticketing Agent: Problemen oplossen met een glimlach

Werken als Ticketing Agent op Luchthaven Schiphol

Dit ga je doen als Ticketing Agent