Je boekt tickets om als ticketing agent of regelt een hotel voor passagiers indien dat nodig is. Daarnaast verwerk je boekingen en reserveringen van reizigers. Ook zorg jij ervoor dat alles gestroomlijnd loopt in lijn met de afspraken met de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Bij meldingen over vertragingen of andere calamiteiten treed jij daadkrachtig op. Verder bestaan je werkzaamheden uit:
- Het oplossen van problemen bij reserveringen tussen airline en passagier
- Het verwerken van boekingen tot een reservering of ticket
- Afhandelen en verwerken van Special Service Requests
- Het afgeven van tickets in naam van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij
- Het innen van incasso’s op deze tickets t.b.v. de gecontracteerde partij