Zodra problemen ontstaan bij de bagage tracing op Schiphol maak jij hierover een rapport. Dat doe je samen met de passagier. Jij zoekt in het systeem naar vermiste bagage en zorgt dat dit snel op de juiste plek arriveert. Hiervoor schakel je met vertegenwoordigers van luchtvaartmaatschappijen, supervisors en de passagier. Dit ga je doen:
- Ophalen en verwerken van niet afgehaalde bagage
- Administratie verrichten van niet afgehaalde bagage
- Registreren en verwerken van gegevens over vermiste bagage
- Afstemmen met luchtvaartmaatschappijen, supervisors en passagiers
- Bagage verzendklaar maken
- Het correct en soepel afhandelen van mondelinge klachten