Delano is Airport Authority Officer op Schiphol, bij Schiphol Group. Het is zijn taak ervoor te zorgen dat mensen hun werk veilig doen in de terminal. Van bouwvakkers die zonder veiligheidsbril werken tot caddychauffeurs die voor nooduitgangen geparkeerd staan, Delano wijst mensen op hun verantwoordelijkheid zodat iedereen in de terminal veilig blijft. Wil je meer weten over deze baan op de luchthaven? Lees dan verder!
‘Oh, ik zie een collega door het raam aan airside. Hij heeft een voertuig gestopt en praat met de chauffeur – misschien reden ze te hard.’
- Delano - Airport Authority Officer -
Van beveiliging naar veiligheid
Delano begon op Schiphol bij security. Hij deed dit 14 jaar voordat hij de overstap maakte naar Authority Officer – een beslissing waar hij erg blij mee is. ‘In tegenstelling tot toen ik in de beveiliging werkte, mag ik nu elke dag door de terminal lopen. Ik hou van die vrijheid.’
Maar wat is precies het verschil tussen security en een Authority Officer? Iedereen die ooit via Schiphol heeft gereisd, is door security gegaan. Zij zijn degenen die je handbagage controleren. Maar net zo belangrijk als beveiliging is veiligheid. Hebben de afhandelingsbedrijven al het afval van de passagiersbruggen opgeruimd? Werken de bouwvakkers volgens de veiligheidsregels van Schiphol? Dit zijn enkele van de zaken waar Delano als Authority Officer mee te maken heeft.
Een typische dag
Delano en zijn collega's werken aan landside en in de lounge, waar ze zich bezighouden met een breed scala aan zaken. Van gevaarlijk rijgedrag en het dragen van veiligheidsgordels tot het vrijhouden van nooduitgangen. 'Elke dienst begint met een briefing. We horen wat er tijdens de vorige dienst is gebeurd en bespreken wat er die dag moet gebeuren. Eén persoon is verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en het aansturen van collega's om te reageren op de binnenkomende meldingen. Daarnaast lopen we rond en zien we wat we tegenkomen.' Wat er ook gebeurt, Delano neemt het allemaal op zijn gemak: 'Je moet altijd het beste van je dag maken en positief blijven.'
Een geval van verbrand brood
'Ik heb eigenlijk nog nooit echte noodsituaties meegemaakt. En ik ben blij als dat zo blijft.’ In zijn tijd als Authority Officer in de terminal is Delano niet direct betrokken geweest bij extreme situaties. ‘Af en toe gaat er een brandalarm af, maar meestal blijkt het om een geval van aangebrand brood in een personeelsruimte te gaan.’
Maar soms doen zich noodsituaties voor op de luchthaven. En collega's moeten daarop reageren. Delano maakt deel uit van het aftercareteam, wat betekent dat hij collega's begeleidt die met iets ernstigs te maken hebben gehad en iemand nodig hebben om mee te praten.
Groeimogelijkheden
Een andere rol die hij sinds zijn aanstelling in deze functie heeft aangenomen, is die van mentor. Hij neemt nieuwe medewerkers onder zijn hoede en helpt ze alles te leren wat ze moeten weten over hun nieuwe baan. Het is geen verrassing dat hij sociaal is – een eigenschap die handig is als je de hele dag met veel verschillende mensen omgaat. Dat is volgens Delano een van de leukste dingen aan de baan. Hij waardeert ook de groeimogelijkheden die Schiphol biedt, waarbij hij gebruikmaakt van alle mogelijkheden voor verdere training en ontwikkeling. ‘Het is een geweldige plek om te werken.’
Werken bij Schiphol Group? Bekijk de vacatures hier