Henk van Dijk, de Assets Supervisor op Schiphol, beschrijft zichzelf als de ogen en oren van de terminal. Samen met zijn twee collega's zorgt hij ervoor dat alles soepel verloopt tussen verschillende partijen in de terminal, zoals luchtvaartmaatschappijen, de Douane, de KMar, en de afdelingen van Schiphol zelf. Ze lopen rond en overleggen met anderen om te horen wat er misgaat of waar extra aandacht nodig is. Hun belangrijkste taak is om problemen door te geven aan de juiste mensen.
Henk werkt al sinds 1988 op Schiphol en begon in 2019 als huismeester, een rol die later evolueerde naar Assets Supervisor. Deze functie ontstond uit de behoefte aan meer toezicht op de werkvloer. Henk en zijn team hebben de functie zelf opgebouwd door contacten te leggen en duidelijk te maken wat ze doen.
Elke dag is anders voor Henk. Tijdens zijn rondes door de terminal komt hij steeds weer nieuwe zaken tegen die opgelost moeten worden. Dit maakt het werk afwisselend en uitdagend, iets wat Henk juist zo leuk vindt aan zijn baan. Hij geniet ervan om bij te dragen aan de ervaring van reizigers en het functioneren van de terminal.
Henk en zijn collega's zijn altijd aanspreekbaar, ook voor reizigers. Tijdens hun rondes in de terminal dragen ze vaak een oranje hesje, waardoor ze makkelijk herkenbaar zijn. Heb je iets nodig of is er een probleem? Aarzel dan niet om hen aan te spreken!
Lees zijn hele verhaal