Wil jij een cruciale rol spelen op een van Europa’s belangrijkste luchthavens? Als accountmanager bij Douane Schiphol Passagiers draag je door jouw werkzaamheden bij aan het soepele verloop van de douanecontrole van passagiersstromen en goederenverkeer. In deze afwisselende functie is geen dag hetzelfde waardoor je altijd uitgedaagd wordt in een internationale, snel veranderende omgeving.

Als accountmanager in team Regie op Relaties, leg jij de verbinding tussen de Douane en haar partners. Je bent op de hoogte van wat er speelt op de werkvloer en brengt in kaart wat de wensen en behoeften zijn. Deze vertaal je naar praktische oplossingen in samenspraak met de ketenpartners op en rondom Schiphol. Je bent hierdoor nauw betrokken bij de besluitvorming op essentiële thema’s voor de Douane.

Jij zorgt voor een soepele samenwerking en houdt de Douane op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen. Je bouwt en onderhoudt een sterk netwerk, zowel binnen als buiten de Douane.

In deze functie werk je minimaal 32 uur per week. Je bent voornamelijk op Schiphol aanwezig, omdat jouw betrokkenheid bij overleg en afstemming in het werk essentieel is. Tegelijkertijd is er flexibiliteit om indien mogelijk vanuit huis te kunnen werken.

Je taken zijn onder andere:

• De Douane vertegenwoordigen in projecten – Je neemt deel aan interne en externe projecten, zoals onder andere de ontwikkeling van Lelystad Airport, de nieuwe A-pier, de Zuidelijke Ontwikkeling, dienstverlening, huisvesting en andere facilitaire zaken.
• Accountmanagement in de praktijk – Je werkt nauw samen met de senior accountmanagers en je richt je daarbij vooral op operationele vraagstukken.
• Overleggen en samenwerken – Je voert gesprekken met interne en externe partners en maakt duidelijke werkafspraken.
• Signaleren en verbeteren – Je haalt signalen op van de werkvloer en kijkt waar douaneprocessen slimmer en beter kunnen.

• je jezelf volop kunt ontwikkelen – Zowel persoonlijk als professioneel krijg je de ruimte om te groeien en nieuwe vaardigheden op te doen.
• je werkt op een unieke locatie – Schiphol is een belangrijk knooppunt voor het goederenverkeer van en naar de Europese Unie. Hier speelt Douane Schiphol Passagiers een cruciale rol in het toezicht op de reizigers en hun bagage.
• geen dag dezelfde is – Dankzij de afwisseling in taken word je steeds opnieuw uitgedaagd. Dit maakt je werk niet alleen interessant, maar ook super leerzaam!

“Als accountmanager bij Douane Schiphol Passagiers bouw je bruggen tussen de Douane en haar partners, terwijl je jezelf ontwikkelt in een dynamische omgeving.” Joyce, senior accountmanager.

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau, door opleiding (bijvoorbeeld accountmanagement, Integrale Veiligheidskunde, Management Economie en Recht) of werkervaring die aansluit bij de functie.
• Relevante ervaring met projectmatig werken in multidisciplinaire projectteams.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
• Kennis van de Engelse taal in woord en geschrift.
• Bij voorkeur goede kennis van de douaneprocessen of de bereidheid je dit snel eigen te maken.

Team Regie op Relaties bestaat uit 12 enthousiaste collega’s en is een hecht en divers team. Een aantal medewerkers is verantwoordelijk voor het accountmanagement van onder andere Amsterdam Airport Schiphol (AAS), luchtvaartmaatschappijen, bagage-afhandelaren en handhavingspartners. Zij nemen deel aan kleine en grote projecten op de luchthaven, zoals de bouw van de nieuwe terminal en de mogelijke opening van Lelystad Airport.

Het werk van ons team is veelzijdig en afwisselend. Naast accountmanagement en projectmatige werkzaamheden zijn er medewerkers die delegaties en werkbezoeken organiseren en begeleiden. Verder organiseren we in ons teamevents, verzorgen we de interne communicatie en maakt ook het secretariaat deel uit van ons team. Samen zorgen we ervoor dat Douane Schiphol Passagiers optimaal kan functioneren in deze dynamische en internationale omgeving!

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

We ontvangen je zelfgeschreven brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Op 21 maart wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 31 maart vinden de selectiegesprekken plaats.
• De beoogde instroomdatum is 1 juni 2025.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.