De Duty Manager is belast met het leidinggeven aan de Shiftleaders en sturing aan de operatie binnen de dienst en de organisatiedoelstellingen. Hij/Zij zorgt in dit kader op dagbasis voor een optimale kwantitatieve en kwalitatieve inzet van personeel en middelen.
De Duty Manager is een sleutelfiguur tussen het Management Team, de operatie en de klant. Daarnaast heeft hij/zij korte lijnen met verschillende afdelingen zoals HR en Planning. Ook onderhoud je contact met de klant, implementeert beleid en procedures, ondersteunt de operatie en coördineert activiteiten die benodigd zijn om de dienstverlening te realiseren.
Je neemt mee:
- Minimaal 3 jaar werkervaring als manager in een vergelijkbare rol, binnen de beveiliging op de luchthaven Schiphol of in vergelijkbare dynamische & klantgerichte werkomgeving
- Ervaring met het leidinggeven aan grote teams, waaronder ervaring met de HR cyclus en verzuimbeleid in een snel groeiende organisatie
- HBO-Bachelor diploma Management of Security Management
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Gedegen ervaring met geautomatiseerde informatie-en kantoorsystemen (MS Office)
En verder
- Je bent 24/7 in staat de luchthaven te bereiken; je draait wisseldiensten. Rooster is van tevoren bekend.
- Kan zelfstandig de luchthaven te allen tijde bereiken met eigen vervoer of met openbaar vervoer
- Bereidheid om de IATA opleiding Security Management te volgen
Verder ben jij:
- Klant betrokken
- Communicatief sterk
- Gericht op de resultaten
- Stressbestendig
- Oplossingsgericht
- Peoplemanager en goed in samenwerken.
Jouw taken:
- Zorgdragen voor het behalen van intern en externe KPI’s en CPI’s en maatregelen nemen bij afwijkingen
- In samenwerking met planning en shiftleaders zorgdragen voor een optimale personeelsbezetting binnen de dienst
- Deelverantwoordelijk voor de uitvoering van het verzuimbeleid.
- Geeft coachend leiding aan het gehele team en houdt nauw contact met de diverse support afdelingen binnen de organisatie
- Kwaliteits- en controlerondes, het opstellen van (dag)rapportages, en het bijwonen van het dagelijkse ochtendoverleg met de klant, om te bespreken welke focuspunten er meegenomen worden voor die dag
- Het aan het team communiceren van operationele veranderingen en actieplannen opstellen om een succesvolle implementatie te borgen;
- Verantwoordelijk voor het behalen en aansturen van het team Shiftleades op de HR cyclus
- Rapporteren van behaalde resultaten
Wat bieden wij
- Een organisatie waar wij elkaar bij naam kennen.
- Salaris tussen € 2.825,- en € 4.000,- per maand exclusief toeslagen
- Meebouwen aan een groeiende operatie
Vragen? Neem contact op met onze corporate recruiter Manon Beentjes via werkenbij@ctsn.nl