Menu

Medewerker Klantmanagement Bezwaar en Beroep (hbo)

Medewerker Klantmanagement Bezwaar en Beroep (hbo)

Beveiliging Amsterdam Hbo-Wo
Medewerker Klantmanagement Bezwaar en Beroep (hbo) Solliciteer bij de werkgever
Functieomschrijving

Werken als behandelaar Bezwaarschriften bij de Douane is geen doorsnee juridische baan, het is werk met impact! Je staat midden in de actualiteit, aan de poort van Nederland en Europa. Je combineert juridisch vakmanschap met maatschappelijk belang: van het toetsen van complexe douanezaken tot het vertegenwoordigen van de Douane in hoorzittingen. In deze functie werk je op het snijvlak van nationaal en internationaal recht, in een dynamisch speelveld waarin handel, veiligheid en rechtvaardigheid samenkomen. Een uitdagende rol voor scherpe juristen die houden van inhoud én resultaat.



Dit doe je bij de Douane

In het behandelen van bezwaarschriften pas je de relevante (fiscale) wet- en regelgeving en jurisprudentie op de juiste wijze toe en verwoordt dat begrijpelijk, maar toch juridisch sluitend, in de uitspraak op het bezwaarschrift. Je draagt zorg voor een zorgvuldige en tijdige afhandeling van de bezwaarschriften. Als onderdeel van het behandelproces voer je tevens hoorgesprekken met belanghebbenden en vertegenwoordigers en behandel je verzoeken tot dossierinzage. Naast het behandelen van je eigen dossiers, zijn het coachen en begeleiden van collega’s, het fungeren als vraagbaak en het uitvoeren van collegiale toetsingen, onderdeel van je werk. 

 

De te behandelen bezwaarschriften kunnen betrekking hebben op alle fiscale douaneprocessen. De zaken die je behandelt kunnen betrekking hebben op de traditionele "douanezaken", maar ook de binnenlandse heffing van accijnzen en verbruiksbelastingen en bestuurlijke boetes. Dit alles maakt het werk uitdagend, maar vraagt ook dat jij sterk in je schoenen moet staan. Gelukkig word je omringd door een hecht team van collega’s, want ook al krijg je veel verantwoordelijkheid, het blijft teamwork.



Een bijzondere baan, omdat...
  • je werkt in een grensoverschrijdende context waarbij je te maken krijgt met Europese wetgeving, internationale verdragen, complexe handelsstromen en hierdoor dus niet alleen werkt binnen de nationale kaders, maar ook in een EU- en wereldwijde context. 
  • je bijdraagt aan rechtvaardige belastingheffing, eerlijke concurrentie en veiligheid aan de grens.
  • je juridische diepgang combineert met praktijkgericht werk, waarbij je besluiten en verweerschriften schrijft, collega’s adviseert en de Douane vertegenwoordigt in hoorzittingen.


‘’Vanwege de verscheidenheid van dossiers heb ik te maken met veel afdelingen binnen de Douane. Daarnaast zorgt de verantwoordelijkheid die bij mijn functie hoort ook voor de nodige uitdaging in het werk.’’  Simon, medewerker Bezwaar & Beroep



Wanneer past deze baan bij je?
  • Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in de richting van rechten, fiscaal recht, bestuurskunde, Europees recht of vergelijkbaar, of aantoonbare werkervaring op hbo niveau én aantoonbare kennis van of affiniteit met fiscaal recht;
  • Je kunt complexe dossiers snel doorgronden, verbanden leggen en tot een juridisch goed onderbouwd oordeel komen;
  • Je schrijft helder, logisch, juridisch overtuigend en kunt standpunten zowel schriftelijk als mondeling goed onderbouwen, ook tijdens bezwaarprocedures of hoorzittingen;
  • Je werkt nauwkeurig, handelt binnen de grenzen van wet- en regelgeving,  weegt belangen zorgvuldig af, staat voor rechtsgelijkheid en zoekt naar praktische en werkbare oplossingen;
  • Je bent in staat om zelfstandig besluiten te nemen, maar schakelt ook makkelijk met collega’s van verschillende disciplines.


Jouw competenties
klantgerichtheid
omgevingsbewustzijn
oordeelsvorming
analyseren
resultaatgerichtheid


De afdeling - Douane Amsterdam

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.



De organisatie
Douane

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.



Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

  • Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
  • Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. 
  • Op 1 oktober vinden de selectiegesprekken plaats. 

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.



Werken bij de Douane

Nederland komt verder. Door de Douane

Een financieel gezond Nederland en een veilig Europa. Dat is waar de Douane aan werkt. Douaniers houden onveilige en andere ongewenste goederen tegen bij ons deel van de buitengrens van de Europese Unie. En we dragen bij aan een sterke economie, onder andere door oneerlijke concurrentie tegen te gaan. Voor inwoners, bedrijven en het (inter)nationale belang. De Douane is een organisatie met een rijke traditie én een stevige ambitie. We doen ons werk op heel veel plekken: aan de grens, op havens en vliegvelden en in het binnenland. Maar natuurlijk ook op kantoor.


Hoe werkt het solliciteren op deze vacature?

Je solliciteert altijd direct bij het bedrijf waar jouw interesse ligt, zonder tussenkomst van een intermediair. Lekker gemakkelijk, direct en snel! Na je sollicitatie neemt het bedrijf contact met je op voor eventuele vervolgstappen.
  • Direct solliciteren bij werkgever
  • Bedrijf neemt contact op
  • Eventuele vervolgstappen
  • Een baan op schiphol?