In het kort

KLM Nederland is de verkoopvestiging van Air France KLM in Nederland en verantwoordelijk voor de verkoop van Air France, KLM en partner airline vliegtickets aan passagiers en bedrijven, zowel via de klm.nl website als via reisagenten. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega, een commercieel talent; iemand die in staat is om extern relatiebeheer op het hoogste niveau te doen en alle interne partijen op één lijn te krijgen, om op die manier de belangen van de relaties én die van Air France KLM op de beste manier te dienen en het beoogde resultaat te behalen. Ben jij die ambitieuze hoogvlieger, dat commerciële talent en houd je van werken in een voortdurend veranderende, en dynamische omgeving? Dan is dit jouw kans!

Wat ga je doen?

Als Account Manager Indirect Sales (zakelijke markt) bij KLM Nederland ben je verantwoordelijk voor een portfolio van Nederlandse bedrijven en de fulfilment partij van deze bedrijven. Naast het onderhouden van de relaties in je portfolio, ben je verantwoordelijk voor het realiseren van het hoogst mogelijke marktaandeel en het optimaliseren van de omzet van jouw klanten, tegen minimale distributiekosten. Jij bent de verbindende factor, de ‘spin in het web’ tussen de agent, het bedrijf en de verschillende interne afdelingen van Air France KLM.

Jouw toekomstige succes wordt enerzijds bepaald door het creëren van begrip van de behoeften van jouw klanten binnen Air France KLM en het op de juiste manier inspelen op hun wensen. Daarvoor is een goed inzicht in hun sales & distributie processen noodzakelijk. Uiteraard kijk je ook naar de veranderingen in de industrie, zoals het verduurzamen van de luchtvaart. Anderzijds houd je rekening met de Air France KLM-producten & services, het netwerk en de revenue managementprocessen. Door de juiste balans te vinden creëer je meerwaarde

Wij zijn op zoek naar een getalenteerd en gepassioneerd iemand, die in staat is om zowel commerciële overeenkomsten te sluiten als langdurige relaties te onderhouden.

Jouw taken zullen onderanderen zijn:

• Onderhouden van (commerciële) relaties, het optimaliseren van omzet (performance management) en marktaandeel;
• Waarborgen van de klanttevredenheid en managen van de verwachtingen van de klant;
• Onderhandelen, binnen de gestelde kaders en met commerciële ‘street smartness’, met jouw klanten en met interne stakeholders;
• Opzetten van lange termijn strategische accountplannen;
• Verantwoordelijk voor het volledige commerciële traject van contractonderhandelingen, administratie, management informatie tot betalingen.

Waar land je?

Je komt hybride te werken in de verkoopvestiging van Air France KLM in Amstelveen, KLM Nederland. Je wordt onderdeel van een team met accountmanagers, account support en de distributie unit. We werken in een dynamische omgeving waar we elkaar inspireren en motiveren; we vormen een sterk team met veel energie. Je wordt onderdeel van een Air France KLM-vestiging waar alles samen komt; grote landelijke campagnes, events zoals het KLM Open of het managen van onze commerciële partnerships. Het gebeurt allemaal in ons team. En wij zijn klaar om jou te verwelkomen aan boord! 

Jouw profiel

Jij bent op je best als je een bijdrage kan leveren aan een team, je bent empathisch en hebt respect voor anderen en hun gevoelens. Je bent in staat om strategisch te denken en hebt een groot organisatiebewustzijn. Als jij een kans ziet wil je die grijpen, je zoekt de data en anderen relevante informatie die je kan helpen, en je overtuigt anderen van de mogelijkheden die er zijn. Je bent in staat om relaties op te zetten én te onderhouden met mensen van verschillende achtergronden, op alle niveaus en je bent bereid om je aan te passen aan veranderende eisen en omstandigheden.

Daarnaast;

• HBO/WO niveau
• +/- 2 jaar werkervaring in het commerciële domein
• Ervaring in accountmanagement en ervaring in de reisindustrie en het werken in een grote organisatie is een voordeel
• Potentie om door te groeien naar een Key Accountmanagement functie (competenties en skills)
• Sterke plannings-, presentatie-, communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden
• Goede analytische vaardigheden om de juiste analyse te kunnen maken op basis van de beschikbare informatie
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden, in zowel Engels als Nederlands

Competenties