Functieomschrijving

Zie jij jezelf het liefst in een dynamische omgeving met veel uitdagingen, teamwork en het verlenen van uitstekende service? Dan is de rol van Floor Steward bij onze klant KLM iets voor jou!

Wie zijn wij?

Wij zijn Facilicom, een Nederlands familiebedrijf en met 28.000 collega’s een van de grootste dienstverlenende organisaties in ons land. Voor ons professionele, informele en hechte accountteam dat voor onze klant KLM actief is zoeken wij een nieuwe collega Floor Steward KLM Crown Lounges.

Onze dienstverlening aan onze klant KLM betreft integraal facilitaire management (IFM): alle schoonmaakwerkzaamheden, catering, groenonderhoud en nog vele andere diensten vertrouwt KLM aan Facilicom toe. Dat is een grote en mooie uitdaging die we oppakken met ons accountteam.

Als Floor Steward ben je het visitekaartje van KLM en partners en het eerste aanspreekpunt op het gebied van serviceverlening voor alle gebruikers van de KLM Crown Lounges. Je bent verantwoordelijk voor een opgeruimde werklocatie en het perfect functioneren van alle faciliteiten. Tevens ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns opvolging van kleine storingen. KLM heeft op Schiphol twee lounges, de Floor Steward is aanwezig gedurende de openingstijden van de twee Crown lounges.

Naast jouw uitmuntende serviceverlening bestaan jouw taken en verantwoordelijkheden o.a. uit:

• Openen en sluiten van de KLM Crown lounges;
• Lopen van controle rondes op veiligheid en kwaliteit;
• Signaleren en registreren van storingen en deze eventueel uitzetten bij de verantwoordelijke onderhoudspartij;
• Monitoren van de oplostijd;
• Eerste aanspreekpunt voor leveranciers en het begeleiden en aansturen van de leveranciers tijdens openingstijden;
• Coördineren van geplande werkzaamheden zodat impact beperkt blijft voor KLM en gasten.

Werktijden

Je werkt gemiddeld 4 dagen per week. Er wordt ook gewerkt in de weekenden en op feestdagen.

Dienst 1              04:15 uur tot 13:45 uur

Dienst 2              13:00 uur tot 22:30 uur

Wat je krijgt

Naast een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is behoren tot jouw arbeidsvoorwaarden onder andere de volgende onderdelen:

• Een transparante werkomgeving, met korte, directe lijnen met je collega’s;
• Een marktconform salaris tussen de 2.600,- en 3.100,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, afgestemd op jouw leeftijd en ervaring. Binnen Facilicom Solutions kennen we een salarisbetaling per 4 wekenperiode; 
• Een gezellig en enthousiast team met de nodige humor en gedrevenheid;
• Veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
• De mogelijkheid om jezelf persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. online trainingen van GoodHabitz;
• Voor een minimale bijdrage per maand gebruik maken van het Sociaal Fonds.

Wie je bent

Je hebt passie voor hospitality en herkent jezelf in de volgende punten:

• Je kunt zelfstandig werken en handelen, maar je voelt je ook betrokken bij het team en werkt graag met je collega's samen aan een goed eindresultaat;
• Je bent representatief, klantgericht en dienstverlenend;
• Je hebt oog voor detail en bent een aanpakker;
• Je bent proactief, secuur en resultaatgericht;
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding, liefst in een facilitaire richting;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse in taal in woord en geschrift;
• Ervaring met Facilitair Management Informatiesystemen (FMIS) zoals Axxerion;
• Je hebt kennis van MS Office;
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.

Is deze functie jou op het lijf geschreven en wil je ook deel uitmaken van een grote professionele organisatie die serviceverlening hoog in vaandel heeft staan? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton!

Mocht je vragen hebben en/of meer willen weten over deze mooie functie neem dan gerust contact op met onze Recruiter.