Krijg je energie van ontzorgen en wil jij werken bij een internationaal bedrijf in een corporate omgeving?
Functieomschrijving
Wil jij werken voor een groot bedrijf in een corporate omgeving? Spreekt het je aan om te werken voor een organisatie met volop doorgroeimogelijkheden? Dan is de rol van Servicedesk Medewerker bij onze Internationale klant Liberty Global iets voor jou!
Wie zijn wij?
Wij zijn Facilicom, een Nederlands familiebedrijf en met 28.000 collega’s een van de grootste dienstverlenende organisaties in ons land. Voor ons professionele, informele en hechte accountteam dat voor onze klant Liberty Global actief is zoeken wij een nieuwe collega voor de functie van Servicedesk Medewerker.
Onze dienstverlening aan onze Internationale klant Liberty Global betreft integraal facilitaire management (IFM): alle schoonmaakwerkzaamheden, beveiliging, service desk en nog andere diensten vertrouwt Liberty Global aan Facilicom toe. Dat is een grote en mooie uitdaging die we oppakken met ons accountteam.
Functieomschrijving
Krijg je energie van het ontzorgen van de klant en staat service bij jou hoog in het vaandel? In deze functie zoeken we iemand die zich wil vastbijten in de facilitaire vraagstukken van de klant. Ben je verder bekend met facilitymanagement informatiesystemen en ben je in staat om snel te kunnen schakelen tussen diverse taken en systemen? Dan zijn wij per direct op zoek naar jou!
Als Medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je bent een spin in het web, je houdt je bezig met het ontzorgen van de klant en bent onderdeel van het facilitaire team. Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega´s voor elkaar klaar staan.
De werkzaamheden die bij deze functie horen zijn gevarieerd. Je bent breed inzetbaar, in staat om snel te handelen en je voelt je verantwoordelijk om onze klant zo goed mogelijk te bedienen. Jij bent als Medewerker Servicedesk klantgericht, representatief en je kan goed overzicht houden. Verder vindt je het leuk om veel contact met mensen te hebben. Op de Servicedesk komen alle meldingen binnen van onze klant, dit kunnen wensen of klachten zijn. Deze meldingen registreer je in ons ticket managementsysteem en handel je zelfstandig af.
Jouw taken als Medewerker Servicedesk zijn heel divers zoals het maken van meldingen voor o.a. extra schoonmaak, gebouwonderhoud, kleine reparaties, groenvoorziening, klimaatklachten, gebreken aan het pand, vervangen van toners en catering. Verder ben je verantwoordelijk voor het beheer van de postkamer gedurende de dag (ontvangen en versturen van pakketjes, in contact treden met bezorgdiensten en bestellers). Verder hou je je bezig met verzoeken bekijken en afstemmen met de klant, zoals kleine verhuizingen, inrichting werkplek etc.
Jouw standplaats is Liberty Global in Schiphol-Rijk.
De aanwezigheid van ons facilitair team bij onze klant is van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur.
Wat je krijgt
- Een afwisselende baan in een Internationale en dynamische werkomgeving met veel ruimte voor initiatief;
- Een marktconform salaris van € 2.350,- tot € 2.950,- per maand op basis van een fulltime dienstverband, afgestemd op jouw leeftijd en ervaring. Binnen Facilicom Solutions kennen we een salarisbetaling per 4 weken;
- Een contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 ct. per kilometer of volledige ov-vergoeding;
- Vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
- De mogelijkheid om deel te nemen aan Sociaal fonds;
- Korting op zorgverzekeringen via onze collectiviteiten;
- De kans om jezelf door opleidingen en (interne) trainingen verder te ontwikkelen.
Wie je bent
Representatief en verzorgd durf jij jezelf wel te noemen. Dankzij jouw betrokkenheid en empathie zorg je dat je klanten een goede indruk krijgen van jou en het bedrijf waar ze binnenstappen. Je hebt oog voor detail en je omgeving. Jouw passie voor hospitality is waar het voor jou allemaal om draait. Verder ben je:
- Energiek en ondernemend, net dat stapje extra is voor jou vanzelfsprekend;
- Fulltime beschikbaar;
- Spreek je vloeiend Engels;
- Ervaring in een soortgelijke functie;
- Woonachtig binnen 30 kilometer van Schiphol-Rijk is een pre;
- Kennis van het systeem Axxerion is een pre.
Spreekt bovenstaande vacature jou aan, solliciteer dan direct en wie weet ben je binnenkort onze nieuwe collega! Heb je nog vragen? Neem contact op met onze Recruiter Najma el Kouch en vraag naar de mogelijkheden. Je kunt haar bereiken via 06-83498193 of nelkouch@facilicom.nl