Functieomschrijving

Veilig vervoer is niet allen een basisbehoefte van passagiers en gasten binnen een luchthaven, maar ook een wettelijk recht. Dat geldt ook voor passagiers met een beperkte mobiliteit, waartoe ook slechthorenden en blinden behoren. Op Amsterdam Airport Schiphol worden deze passagiers door Axxicom Airport Caddy (AAC) begeleid van, naar en in de vliegtuigen van alle vliegmaatschappijen. Om hierin blijvend en elke dag het verschil te kunnen maken, is AAC, onderdeel van Trigion, op zoek naar een Unitmanager op Schiphol.

In deze dynamische functie draag jij zorg voor onze medewerkers in de operatie. Je zet hen in hun kracht om klantgericht de best mogelijke klanttevredenheid na te streven. Hiervoor motiveer, coach, beoordeel en begeleid je een team van ongeveer 80 passagiers assistenten en chauffeurs. Je weet, mede door een nauwe samenwerking met de supervisor, wat hen beweegt en kunt jouw teamleden hierdoor perfect begeleiden in hun loopbaan en/of verzuim. Hierbij ben je empathisch, maar ook daadkrachtig wanneer dit nodig is. Je zoekt graag samen naar oplossingen en toont ook het initiatief om hierop door te pakken.

De passagier assistenten verrichten fysiek zware arbeid, waardoor we helaas niet ontkomen aan verzuim. Jij weet als geen ander hoe je hier het beste mee kunt omgaan en bent nauwkeurig in het naleven van de Wet verbetering Poortwachter. Je voert hiervoor gesprekken met zowel jouw medewerkers als de re-integratiespecialist en zorgt voor een correcte administratieve verwerking hiervan. Je hebt dan ook geen moeite met targets op het gebied van administratieve afhandeling van het verzuim.

Verder houd jij je bezig met alle aspecten van in-, door- en uitstroom binnen je team. Je schakelt met uitzendbureaus of andere wervingspartners, bekijkt mogelijkheden tot eventuele doorstroom en bepaalt en monitort de uitstroom. Je rapporteert hierover aan de Teammanager.

Kort samengevat:

• Ben je verantwoordelijk voor ziekteverzuimbegeleiding, duurzame inzetbaarheid, voer je gesprekken met medewerkers en zorg je voor een correcte en zorgvuldige administratie. Hierbij schakel je veel met de HR adviseur en/of re-integratie specialist ter ondersteuning en werk je volgens de regels uit de Wet verbetering Poortwachter;
• Voer je begeleidings- en voortgangsgesprekken met medewerkers ter verbetering van onze kwaliteit, klantgerichtheid en klanttevredenheid;
• Heb je een luisterend oor voor de wensen en behoefte van de passagiers assistenten en chauffeurs en draag je gericht oplossingen aan;
• Ben je verantwoordelijk voor de in-, door- en uitstroom en zorg je ervoor dat jouw medewerkers de noodzakelijke opleidingstrajecten (skills) volgen;
• Neem je deel aan projecten vanuit eigen vakgebied en kom je zelf ook met ideeën ter verbetering van onze processen of resultaten.

Wat je krijgt

Je ontvangt bij ons een goed arbeidsvoorwaardenpakket en voldoende mogelijkheden om jezelf persoonlijk te ontwikkelen. Zo kun je rekenen op:

• een salaris van €2.844,40 tot €4.284,80 per maand op basis van een fulltime dienstverband (inschaling op basis van kennis en ervaring, conform cao passagiers en bagageafhandeling)
• een overeenkomst voor minimaal 32 uur per week;
• een arbeidsmarkttoeslag van €1,40 per uur (tot september 2023);
• een reiskostenvergoeding tot 20 km enkele reis (max €7.60 per dag);
• de mogelijkheid tot gratis parkeren tijdens werktijd op Schiphol;
• een ORT vergoeding als je op zaterdag, zondag en/of onregelmatig werkt;
• de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen.

Wie je bent

Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste persoonlijkheid, die oplossingsgericht is en initiatief toont. Jij weet mensen te enthousiasmeren en mee te krijgen in jouw visie. Je bent empathisch, maar verliest je doelen niet uit het oog. Verder zie jij taken en pak je ze ook graag op. Je denkt steeds in mogelijkheden en past je makkelijk aan in verschillende situaties en veranderingen in strategie. Verder verwachten wij:

• minimaal HBO werk- en denkniveau;
• minimaal 32 uur per week beschikbaarheid;
• flexibiliteit qua werkdagen (maandag t/m zondag tussen 08:00 en 18:00u);
• enkele jaren leidinggevende werkervaring;
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift. Overige talenkennis is een pre;
• kennis en ervaring met MS Office;
• kennis van AFAS en ParaDIGMA is een enorme pre;
• kennis van de Wet verbetering Poortwachter.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Dan komen we graag in contact!