Menu

Servicedesk Coördinator (Schiphol (N022), NL)

Servicedesk Coördinator (Schiphol (N022), NL)

Horeca Schiphol (N022), NL Overig
Servicedesk Coördinator (Schiphol (N022), NL) Solliciteer bij de werkgever
Locatie:Schiphol (N022)
Type baan:Full-time
Categorie:Management
Merk:HMSHost concepten
Werkervaring:   Medior

 

 

Servicedesk Coördinator
Onze afdeling Facility afdeling is op zoek naar een Servicedesk Coördinator. Hier ben jij verantwoordelijk voor het beheer van de Servicedesk. Je organiseert de juiste mensen voor werkzaamheden en bent oplossingsgericht aan het werk. Je hebt affiniteit met techniek en weet de juiste vragen te stellen en mensen te koppelen. Het ophalen en voorzien van duidelijke informatie aan operationele afdelingen en leveranciers gaat je gemakkelijk af.

Dagelijks ben je actief met schakelen in de technisch werkplaats op een zowel reactieve alsook proactieve wijze ter bewaking en borging van de continuïteit van het primaire horecaproces binnen HMSHost.

 

Hoe ziet de functie er inhoudelijk uit:

  • Verantwoordelijk voor het beheer van de servicedesksysteem
  • Coördineren en verdelen van het werk en geven van instructies aan (externe) monteurs
  • Draagt bij aan het behalen van gestelde organisatie- en afdelingsdoelen
  • Is aanspreekpunt voor lopende facilitaire meldingen, zowel voor de interne klant als de externe dienstverlener
  • Draagt bij aan de ontwikkeling van de Facilitaire systemen en processen (bv. Servicedesk)
  • Draagt zorg voor het tijdig en juist informeren van betrokken afdelingen over de afhandeling van facilitaire meldingen
  • Verantwoordelijk voor het uitzetten van (storings-)werkzaamheden bij derden en het bewaken van de uitvoering
  • Controleert en bewaakt de prestaties van derden aan de hand van afgesloten overeenkomsten en escaleert wanneer nodig naar de betreffende (technisch) coördinator
  • Signaleert facilitaire knelpunten en escalaties en brengt deze onder de aandacht van de coördinator
  • Mede toezien op naleving van wet- en regelgeving op het gebied van techniek(brand)veiligheid en arbeidsomstandigheden
  • Contact onderhouden met diverse externe partijen over lopende storingen
  • Het plannen van storingsbezoeken van servicepartijen die gericht zijn op het operationele proces
  • Het adviseren in de preventieve vervanging van diverse apparatuur
  • Het onderhouden van eigen werkruimte, equipment, werkplaats en gereedschappen
  • Loopt periodiek mee in 24/7 storingsdiensten
  • Ondersteunen van Facility management op gebied van preventieve aanpassingen
  • Ondersteunen bij en waar mogelijk vervangen van de medewerker Technische Dienst bij zijn/haar afwezigheid

 

Verantwoordelijkheden:

  • Eerste lijn op het gebied van Facilitaire dienstverlening
  • Onderhoud een goede relatie met externe servicepartijen en de interne klanten
  • Verantwoordelijk voor het beheer van de Servicedesk en Assetbeheer
  • Medeverantwoordelijk voor de ontwikkeling van ServiceNow door bijvoorbeeld implementatie van periodiek geplande taken (onderhoud/inspecties) en assetmanagement
  • Interne- en externe communicatie die gericht is op een goede en open communicatie ten aanzien van de voortgang werkzaamheden
  • Neemt deel aan periodiek FM-overleg
  • De operationele afdelingen voorzien van informatie die betrekking hebben op een lopende storing en/of verzoek
  • Bijdrage aan het aanleveren van helpdesk rapportages

 

Wat breng je mee?

  • MBO werk en denkniveau
  • Goede communicatieve vaardigheden met een focus voor dienstverlening
  • Proactieve houding, geen nee accepteren wanneer het lastig wordt
  • Kan goed opereren in een spanningsveld met betrekking tot kwaliteit, budget/prijs en efficiëntie en het behouden van een goede balans hierin
  • Zelfstandig gestructureerde werkwijze met assertieve houding
  • Heeft een probleemoplossend vermogen en detaillist met helicopterview


Interesse?
Solliciteer dan direct door jouw motivatie en CV te mailen naar sollicitatie@hmshost.net.

 

Handig om te weten
Als je solliciteert ontvang je van ons een bevestiging. Na de sluitingsdatum wordt er uiterlijk binnen één week contact met je opgenomen. Het sollicitatieproces omvat maximaal twee sollicitatiegesprekken met de Facility Manager en HR. Heb je in de tussentijd vragen, stuur ons een berichtje via sollicitatie@hmshost.net

 

 

 

 

Werken in de horeca bij HMSHost op Schiphol​

Met meer dan 75 verschillende horecaconcepten plek genoeg om jouw talenten te tonen. Wordt het de Oosterse keuken van Kebaya Asian Brasserie, Bubbles Seafood & Wine Bar, Amsterdam Bread Company, of La Place of Starbucks. Of heb je je zinnen gezet op een andere store? Zeg het maar! Je gaat werken bij een Internationale marktleider, die meer dan 120 horecaconcepten exploiteert. En omdat we wereldwijd zo groot zijn hebben we alles tot in de puntjes verzorgd en geregeld. Daarnaast investeren we veel in de ontwikkeling van onze collega’s, denk hierbij ook aan training- en opleidingen. We leggen dus niet alleen onze gasten in de watten, maar ook onze medewerkers.

Hoe werkt het solliciteren op deze vacature?

Je solliciteert altijd direct bij het bedrijf waar jouw interesse ligt, zonder tussenkomst van een intermediair. Lekker gemakkelijk, direct en snel! Na je sollicitatie neemt het bedrijf contact met je op voor eventuele vervolgstappen.
  • Direct solliciteren bij werkgever
  • Bedrijf neemt contact op
  • Eventuele vervolgstappen
  • Een baan op schiphol?