Medewerker Servicedesk

Medewerker Servicedesk Solliciteer bij de werkgever

Heb je er stiekem altijd al van gedroomd om passagiers van Schiphol een onvergetelijke reis te bezorgen? Om te werken in een levendige omgeving waar elke dag weer een nieuw avontuur begint? Als medewerker servicedesk bij dnata ben je een luisterend oor, een probleemoplosser en een persoon die goed om weet te gaan met situaties die van jou vragen om snel te schakelen. Je bent het gezicht van dnata en helpt passagiers met het boeken én omboeken van hun vlucht. Als medewerker servicedesk voel je je thuis in de verschillende reserveringssystemen van de diverse luchtvaartmaatschappijen die wij in afhandeling hebben.

Wat ga je doen en leren?
Je registreert jouw activiteiten in een salesrapportage en bent tijdens jouw shift verantwoordelijk voor de kas. Tijdens het reserveren van de tickets heb je oog voor detail en controleer je zorgvuldig de reisdocumenten en bankbiljetten op echtheid. Heeft een passagier teveel bagage mee? Dan kunnen ze bij jou de overbagage afrekenen en reken je ook de verplichte toeslagen mee. Jouw dag is pas echt gemaakt als je bij elke passagier een glimlach op het gezicht hebt kunnen toveren. Je bent daarin een echte adviespartner, die passagiers helpt hun weg te vinden richting hun volgende bestemming.

Dit ben jij

Klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig;
In Excel en Word voel jij je als een vis in het water;
Je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
In deze rol heb je verschillende werkplekken en dat vind je nou juist zo leuk;
Je bent flexibel, je werkt in wisseldiensten, waarbij je ook in de nacht of in het weekend werkt;
Zowel in het Nederlands als in het Engels kun jij je passagiers uitstekend te woord staan;
Kennis over de op Schiphol geldende regels en voorschriften is een pre;
Je kunt altijd binnen een uur op Schiphol zijn;
Je woont de afgelopen 8 jaar in Nederland, i.v.m. het verkrijgen van de Verklaring van geen bezwaar

Waar kun je op rekenen?

Een arbeidsovereenkomst van 20, 30 of 38 uur per week, verdeeld over 5 dagen;
Groeimogelijkheden! Zowel werkinhoudelijk- als op persoonlijk vlak;
Een bruto salaris van minimaal €2.450,00 per maand o.b.v. een fulltime werkweek;
Onregelmatigheidstoeslagen voor avond-, nacht- en weekenddiensten (CAO WPBL);
Veel kortingen en voordelen bij onder andere partners als Corendon;
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld;
Reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol;
Een prima pensioenregeling.

dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). In Nederland zijn wij dagelijks bezig met de grondafhandeling van passagiers- en vrachtvluchten. Sinds 2015 is dnata actief op Schiphol met bijna 700 medewerkers. Naast de traditionele passagiers- en vrachtafhandeling, biedt dnata Nederland een uniek pakket services aan zoals Schiphol Animal Center, koelfaciliteiten, handling van pharmaceuticals en post/ pakketten voor e-commerce klanten.

Bij dnata zijn wij op zoek naar collega’s die met dynamiek om kunnen gaan en alles op alles zetten om onze missie om ‘most admired air services provider in the world’ te zijn, waar te maken. Je kunt een dynamische baan verwachten, waarbij geen dag hetzelfde is en elke dag nieuwe uitdagingen met zich meebrengt.

Verder bieden wij (natuurlijk) een veilige werkplek met een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, prettige werksfeer, ruimte voor eigen initiatief, trainingsmogelijkheden via onze dnata Training Academy, training ‘on the job’ en zijn er voldoende mogelijkheden om door te groeien.

Meer over dnata

Je solliciteert altijd direct bij het bedrijf waar jouw interesse ligt, zonder tussenkomst van een intermediair. Lekker gemakkelijk, direct en snel! Na je sollicitatie neemt het bedrijf contact met je op voor eventuele vervolgstappen.