Functieomschrijving

In de functie van Supervisor ben je tijdens je shift verantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitvoerende medewerkers in de operatie van Axxicom Airport Caddy. In samenwerking met de Unit Coaches zorg je voor het taakgericht begeleiden en coachen van de medewerkers. Je motiveert en coacht de Passagiersassistenten en Chauffeurs tijdens jouw shift. Je staat voor onze waarden en brengt deze over naar onze medewerkers, evenals het uitdragen van het gezamenlijke jaarplan.

Er zijn 4 teams; elk team bestaat uit 1 Unitcoach en 3 Supervisors met ongeveer 80 medewerkers onder zich (seizoensafhankelijk).

Een Supervisor:

• coacht medewerkers op inzicht en haalbaarheid van operationele KPI’s, teneinde een bijdrage te kunnen leveren aan financiële doelstellingen;
• is een vraagbaak voor medewerkers in de operatie;
• is het eerste aanspreekpunt op de vloer bij calamiteiten;
• zorgt voor een goede coördinatie van de aanwezige materialen en middelen, die nodig zijn voor het optimaal uitvoeren van de dienstverlening van Axxicom Airport Caddy;
• signaleert vroeg verzuim en herkent verbeterpunten voor duurzame inzetbaarheid van de medewerkers;
• voert job-audits uit en is daarmee samen met de Unitcoach verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening;
• committeert zich aan het opleveren van de gestelde meetbare doelstellingen (operationele KPI's);
• schrijft in op bestaande aandachtsgebieden, neemt daarin initiatieven en bewaakt voortgang en terugkoppeling;
• werkt ook mee in de operatie. Zo blijf je op de hoogte van alle werkzaamheden.

Wat je krijgt

Je kunt rekenen op een dynamische werkomgeving met dankbare passagiers. Jouw ontwikkeling vinden wij belangrijk en daarom bieden wij diverse opleidingsprogramma's aan. Daarnaast krijg je:

• een salaris van €2.620,80 tot €3.870,53 per maand op basis van een fulltime dienstverband (inschaling op basis van kennis en ervaring, conform cao passagiers en bagageafhandeling);
• een overeenkomst voor minimaal 32 uur per week;
• een reiskostenvergoeding tot 20 km enkele reis (max €7.60 per dag);
• de mogelijkheid tot gratis parkeren tijdens werktijd op Schiphol;
• een ORT vergoeding als je in het weekend en/of onregelmatig werkt;
• de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen.

Wie je bent

Je hebt al een aantal jaren ervaring als leidinggevende, bij voorkeur op een luchthaven. Door jouw uitstekende coaching skills kunnen mensen zich ontwikkelen en goed samenwerken. Je bent resultaat- en klantgericht en je beschikt over een goed inlevingsvermogen.

Als onze nieuwe supervisor:

• heb je minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• ben je bereid om dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten te werken;
• beschik je over uitstekende Nederlandse en Engelse mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, overige talen zijn een pre.