Nice to know (you)

• Met jouw bijdrage blijven we elke dag verbeteren en leveren we samen een betrouwbare ervaring voor reizigers, airlines en partners.
• Je krijgt energie van het sturen op ketenprestaties, het scherp analyseren van oorzaken en het expliciet maken van keuzes en trade-offs.
• We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren.

Connecting your world

Als Business Analist help je Schiphol om elke dag beter, voorspelbaar en betrouwbaar te maken. Je brengt data, context en stakeholderbehoeften samen en zet die om in inzichten waarmee teams en ketenpartners betere keuzes kunnen maken. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij geconcentreerd en met aandacht kan werken. Jij zet jouw talenten in bij het:

• verbeteren van ketenperformance door oorzaken van knelpunten te analyseren, scenario’s uit te werken en concrete verbeterrichtingen te adviseren inclusief impact/haalbaarheid.
• signaleren van trends en afwijkingen met diepgaande data-analyse en het vertalen daarvan naar keuzes in prioriteiten, interventies en KPI-sturing.
• inrichten en borgen van een effectieve ketenbrede feedbackloop: van voorbereiding naar uitvoering en terug naar bijsturing, inclusief heldere afspraken over eigenaarschap.
• vertalen van businessvragen naar stuurinformatie, rapportages en dashboards, in samenwerking met data- en ontwikkelteams.
• afdwingen van helderheid in besluitvorming: belangen expliciteren, trade-offs inzichtelijk maken en stakeholders meenemen naar één gedragen richting.
De inhoudelijke focus van deze rol zit op het Asset Management domein binnen Schiphol Infrastructure:

• je werkt aan het versterken van datagedreven sturing op asset performance, onderhoud en facilitaire dienstverlening (zoals schoonmaak), met als doel betere prestaties, hogere passagierstevredenheid en optimale kostenbeheersing.
• je werkt in een Agile Product Team en speelt een belangrijke rol in het vertalen van businessbehoeften naar concrete Jira-tickets die het developmentteam kan oppakken. Daarnaast challenge je zowel de business als de mensen in het Product Team om ervoor te zorgen dat we de juiste dingen doen.
• je speelt een sleutelrol in de voorbereiding op de nieuwe contracten met main contractors vanaf 2028, waarin Schiphol een actievere regierol gaat pakken. Je helpt bij het ontwikkelen van inzichten, KPI’s en stuurinformatie die nodig zijn om deze contracten effectief te managen.
• je vertaalt complexe businessvraagstukken rondom asset management en facilitaire contracten naar concrete data-oplossingen, zoals dashboards, voorspellende modellen en analyse-tools die sturing en besluitvorming ondersteunen.
• je bent de inhoudelijke schakel tussen business, contractmanagement en data teams, en helpt impliciete aannames en stuurvragen expliciet te maken in KPI-definities, datamodellen en use cases.
• je draagt bij aan het ontwikkelen van nieuwe capabilities, zoals voorspellen van onderhouds- en schoonmaakbehoefte, inzicht in kosten versus kwaliteit, en het kwantificeren van impact op passagierservaring.
• je helpt bij het opbouwen van een structurele feedbackloop tussen operatie, contractpartners en sturing, zodat inzichten direct leiden tot bijsturing en continue verbetering.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij enthousiast doelen nastreeft en soepel sterke banden met anderen opbouwt. Sowieso heb je voor deze functie:

• hbo/wo- werk- en denkniveau.
• minimaal 4 jaar recente werkervaring in een vergelijkbare functie, waarbij je te maken hebt met analyses van complexe (logistieke) processen.
• ervaring met informatiesystemen zoals Power BI; ervaring met Python is een pré.
• ervaring in het rapporteren van data-analyses.
• het vermogen om gestructureerd te werken: je resultaten zijn te reproduceren.
• analytische en communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• een sterk analytisch vermogen, waarbij je verbanden legt en scherp ziet wat de impact van systeemwijzigingen is voor de eindgebruiker
• communicatieve stijlflexibiliteit, waardoor je kunt verbinden met alle lagen in onze organisatie.
• ervaring met het werken in Agile Scrum teams en Jira.

Goed is goed genoeg

• Je weet wanneer iets goed genoeg is om door te pakken. Je bewaakt de balans tussen kwaliteit en voortgang, maakt onderbouwde keuzes en voorkomt dat perfectie de snelheid of impact vertraagt. Je stimuleert je team om pragmatisch te werken, te leren in het proces en samen continu beter te worden.
• Je werkt met volledig end to end ownership: je pakt vraagstukken van begin tot eind op, houdt overzicht over het hele proces en zorgt dat resultaten daadwerkelijk landen in de organisatie. Je bewaakt de samenhang tussen strategie, uitvoering en impact en neemt verantwoordelijkheid totdat het écht werkt voor de business.
• Je durft de business en teams actief te challengen, stelt kritische vragen en prikkelt om anders te denken. Je brengt een duidelijke visie mee, combineert ambitie met executiekracht en weet verandering niet alleen te initiëren, maar ook daadwerkelijk te realiseren. Je stimuleert beweging, doorbreekt patronen en zorgt dat verbeteringen echt landen in de organisatie.

You get this

• € 5230 tot € 7257 bruto per maand (schaal 12).
• De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek.
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
• 180 vakantieuren.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

About the Team

Schiphol Infrastructure | Business Platform Infrastructure en IT Projects

Bij Schiphol Infrastructure bedenken, bouwen en beheren we alle fysieke en digitale assets van Schiphol. Dat is onze bijdrage aan de ambitie van Schiphol om een kwalitatieve en duurzame luchthaven te zijn. Met ruim 1000 collega’s leveren we, samen met onze ketenpartners, de komende jaren meer projecten op en halen we onderhoudsachterstanden in. Zo verbeteren we de arbeidsomstandigheden door de inzet van robots en tilliften, elektrificeren we de assets op airside en vernieuwen en verduurzamen we cruciale delen als de C-pier, bagagekelder en klimaatsystemen. Tegelijk lossen we storingen op en maken we doordachte investeringskeuzes om onze infrastructuur klaar te maken voor de toekomst.
Als afdeling binnen Schiphol Infrastructure combineert Business Platform Infrastructure & Projects (BPIP) twee verantwoordelijkheden: Digital & Technology voor Schiphol Infrastructure én IT Project Delivery voor heel Schiphol. Met ruim 200 collega’s ontwikkelen en beheren we digitale oplossingen voor Infrastructure en leveren Schiphol brede IT projecten (software en fysieke IT assets) voorspelbaar en met hoge kwaliteit.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Annemijn Schoenmaker, Head of Business Platform Infstructure & IT Projects, via schoenmaker_a@schiphol.nl.
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Yvette Mulder, Recruitment Business Partner, via yvette.mulder-van.zon@schiphol.nl.
• Een assessment kan onderdeel uitmaken van het proces.

About Schiphol Group

Met 3.000 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… er in 2023 circa 442.000 vliegbewegingen van en naar Schiphol Airport waren?