Nice to know (you)

• Als Coördinator Emergency Response ben je een vakbekwaam Centralist. Tijdens de uitvoering van je werkzaamheden beschik je over gedegen locatiekennis en parate kennis van de verschillende hulpverleningsprocessen.
• De Coördinator is tijdens de dienst verantwoordelijk voor de functionele aansturing en het managen van de dagelijkse operatie, met focus op continuïteit, beschikbaarheid, kwaliteit en informatiemanagement.
• Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.

Connecting your world

Als Coördinator Emergency Response bij Schiphol stuur je actief op de KPI's van de Schiphol crisisorganisatie (SCO). Indien nodig stuur je bij ten behoeve van een optimale procesprestatie met aandacht voor de capaciteit van de beschikbare hulpverleningsdiensten. Bij incidenten of procesoverstijgende incidenten c.q. calamiteiten behoud je het overzicht met betrekking tot de effecten op het integrale luchthavenproces, de belangen van zowel interne als externe ketenpartners, communiceer en overleg je op proactieve wijze met interne en externe stakeholders. Je bent in staat beslissingen te nemen of advies te geven bij incidenten dankzij je inzicht in het Emergency Response proces en kennis van de sector. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij voor elk probleem een oplossing vindt. Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Signaleren van verbetermogelijkheden en uitwerken van verbetervoorstellen ten aanzien van werkprocessen, werkinstructies, bedrijfsmiddelen, producten, technieken en diensten.
• Managen van informatie op basis van feiten en prioriteiten, zowel in reguliere als stressvolle situaties.
• Aansturen, coachen en input leveren voor beoordeling, aansturing van contractpartijen en coördinatie van activiteiten en (on)geplande werkzaamheden.
• Doorvoeren van verbeteringen in werkinstructies en opstellen van werkinstructies en procedures in samenwerking met het management.
• Optimaliseren van efficiënte inzetbare capaciteit van personeel en middelen, afgestemd op operationele processen tijdens diensten als op structurele basis.
• Begrijpen van operationele verbanden tussen Emergency Response processen en de impact hiervan op de luchtvaartsector en de reguliere bedrijfsvoering hiervan.

De Coördinator Emergency Response is verantwoordelijk voor de procesprestatie. Je levert operationele expertise om de totale ERCC-prestatie te borgen en te optimaliseren. Jouw werkgebied beslaat het gehele luchthaventerrein, inclusief de grensgebieden. De aanwezige assets en objectgebonden details vragen om inhoudelijke en toepasbare kennis.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop je de rust weet te behouden. Ook als de druk het hoogst is en hoe jij volledig focust op jouw doelen. Dit lukt je ook als afleidingen of tegenslagen aan de orde zijn . Sowieso heb je voor deze functie:

• Hbo-/wo- werk- en denkniveau.
• Volledige vakbekwaamheid als ERCC-centralist.
• Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid.
• Ervaring met overheidshulpdiensten en/of LMS-meldkamers en/of Schiphol (deel)processen en/of medische ervaring.
• Leidinggevende ervaring (is een pré).

You get this

• € 4521 tot € 5981 bruto per maand (Schaal 10).
•  De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek.
•  Een 13e maand.
•  Een iPhone 14 of Samsung S22. Aan jou de keuze.
•  Deelname aan het pensioenfonds ABP.
•  Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

About the Team

Safety & Environment

Een veilige en gezonde luchthaven op elk moment van de dag en nacht. Voor alle passagiers, medewerkers en partners. Dat is de missie van Business Area Safety & Environment. Met het werken volgens wet- en regelgeving en het treffen van preventieve maatregelen zorgen wij voor een zo veilig mogelijke luchthaven en een gezonde werkomgeving. Is er toch een incident? Dan treden onze mensen van de crisisbeheersing- en bestrijding doeltreffend op. Ook werken we actief aan verduurzaming. De energietransitie en de bijbehorende elektrificatie van de luchthaven brengen veel uitdagingen met zich mee. Op het gebied van milieu én veiligheid. Van brandweerpersoneel tot specialisten op het gebied van safety. Samen zetten we ons in voor de bescherming van mens en milieu.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 

• Jouw sollicitatie naar deze functie van Coördinator Emergency Response ontvangen we graag vóór 20 september 2025.
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Manolya Tosun via manolya.tosun@schiphol.nl of +31 650855253.
• Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

About Schiphol Group

Met 3.500 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… er in totaal 66,8 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2024?