Nice to know (you)
- Het Customer Insights team, onderdeel van Marketing en Passenger Experience team, is op zoek naar een Junior Customer Insights Consultant met affiniteit met merk- en communicatieonderzoek.
- Het Customer Insights team onderzoekt en analyseert klantgedrag en -behoeften en is verantwoordelijk voor research, data-analyse en advisering aan alle business area’s van Schiphol Group.
- Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.
Connecting your world
Als Junior Customer Insights Consultant voed je de organisatie met relevante inzichten en speel je een belangrijke rol in het vergroten van data-gedreven besluitvorming binnen Schiphol. Hoe jij hiervoor zorgt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en verbanden kan leggen. Jouw talenten zet jij in bij het:
- Het coördineren en uitvoeren van (voornamelijk) kwantitatief onderzoek. Naast onderzoek op het gebied van merk- en communicatie behoren o.a. terugkerende klanttevredenheidsonderzoeken onder verschillende doelgroepen en evaluaties van pilots om de Passenger Experience te verbeteren, tot jouw verantwoordelijkheid.
- Het overbrengen van onderzoeksresultaten door middel van compacte, visuele rapportages en presentaties, en ondersteuning bij presentaties van je CI teamleden.
- Verzorgen van de interne PR van het CI team; Jij bent verantwoordelijk voor de Customer Insights Update sessies en de CI nieuwsbrieven. Jouw creativiteit hierin wordt zeer op prijs gesteld.
- Het opbouwen van nauwe stakeholdersrelaties (zowel in- als extern) en het continu versterken van deze samenwerkingen, met oog voor kwaliteit en innovatie.
- Het goed plannen en organiseren van je workload; om zowel langlopende projecten als snelle verzoeken goed naast elkaar te kunnen verwerken.
You've got this
Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij elke uitdaging aangaat bij het nastreven van jouw doelen en toegewijd en vastberaden werkt aan het bereiken van de gestelde doelen. Sowieso heb je voor deze functie:
- Hbo werk- en denkniveau.
- 2–4 jaar werkervaring als marktonderzoeker aan bureauzijde, met affiniteit en ervaring met merk- en communicatieonderzoek.
- Uitstekende PowerPoint skills en vaardigheden in andere Office-applicaties, zoals Excel.
- Ervaring met think-cell en ervaring met het gebruik van PowerBi is een pré.
- Kennis van diverse (kwantitatieve) marketing research- en analysetechnieken.
- Het vermogen om goed te plannen en organiseren en je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
- Een proactieve werkhouding: je durft vragen te stellen en neemt initiatief.
You get this
- € 4621 tot € 6433 bruto per maand (Schaal 11).
- Een 13e maand.
- De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek.
- Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
- 14,4 diversiteitsuren. Die uren kan je gebruiken om op een feestdag naar keuze (extra) vrij te zijn.
Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.
#LI-ALL1
About the Team
Schiphol Commercial
De passagiers- en klantervaring op onze luchthaven nog beter maken en tegelijkertijd onze commerciële doelstellingen behalen. Daar staan wij voor als business area van Schiphol Commercial. Dit doen we op verschillende manieren. Zo bieden we onze zakelijke klanten aantrekkelijke kantoorruimte op Schiphol. Zorgen we voor goede parkeermogelijkheden voor onze passagiers en werken we aan duurzame mobiliteitsoplossingen. En de tijd die passagiers in de terminals doorbrengen? Die maken we aangenaam met een breed aanbod aan winkels en horeca. Of je nu werkt als marketeer, data-analist, business- of projectmanager; jij zet je in voor een prettige passagierservaring. En voor de financiële groei van hét knooppunt dat Nederland met de rest van de wereld verbindt.
Choose your destination
Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.
- Jouw sollicitatie ontvangen we graag vóór 19 augustus
- Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman via bart.koekman@schiphol.nl
- Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
- Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
- Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.
About Schiphol Group
Met 3.500 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:
… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… er in totaal 66,8 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2024?
... je als Junior Customer Insights Consultant de business area Schiphol Commercial versterkt?