Nice to know (you)
- Premium Services is onderdeel van Schiphol Commercial Terminal Services. PS is verantwoordelijk voor de operatie, ontwikkeling, realisatie en commercieel management van de premium producten: het Service programma Privium en het VIP Centre.
- Premium Services is een hecht team, bekend om het leveren van hoogwaardige dienstverlening en hospitality aan reizigers die bereid zijn een meerwaarde (premium) te betalen t.o.v. de diensten en processen voor reguliere reizigers op de luchthaven.
- We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens ter wereld.
Connecting your world
Als Lead Operations Privium & VIP Service ben je verantwoordelijk voor de day-today operatie. Denk hierbij aan de performance van de medewerkers tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden en van de geleverde kwaliteit aan VIP-gasten en Privium-leden. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de verbinding met andere mensen legt. Jij zet jouw talenten in bij het:
- Waarborgen van continuïteit van de dagelijkse operatie (inclusief roosterbezetting).
- Aansturen van medewerkers (zowel functioneel als hiërarchisch).
- Waarborgen van kwaliteit op de diverse locaties.
- Coördineren van oplossen van storingen en issues in de operatie en waar nodig assisteren in de operatie.
- Opstellen/ontwikkelen van richtlijnen, procedures en werkinstructies.
- Back-up aanspreekpunt voor de Manager Privium en Manager VIP tijdens afwezigheid.
In deze rol onderhoud je operationeel contact met o.a. Koninklijke Marechaussee, Schiphol Operations en Security. Verder werk je regelmatig samen met Marketing en onderhoud je relaties met business partners als Vermaat, KLM en D&B Mobility Group. Deze functie kent een wisseldienst van 7 dagen per week. Daarnaast wordt er verwacht dat je voor de ochtenddienst om 5:00 uur op Schiphol kan zijn.
You've got this
Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij met aandacht en respect omgaat met verschillende meningen en belangen. Sowieso heb je voor deze functie:
- Hbo-werk- en denkniveau met aantoonbare werkervaring in een premium (high-end hospitality) werkomgeving.
- Ervaring met luchthavenprocessen en het omgaan met verstoringen en incidenten, ervaring met werken in een complexe omgeving is een pre.
- Aantoonbare ervaring met het zelfstandig aansturen van externe partijen.
- Ervaring met het functioneel aansturen van een team.
- Vloeiend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk. Goede beheersing van een overige taal is een pre.
You get this
- € 4521 tot 5981 bruto per maand (Schaal 10).
- Een 13e maand.
- Een iPhone 14 of Samsung S22. Aan jou de keuze.
- Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
- Deelname aan het pensioenfonds ABP.
- 180 vakantieuren
Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.
About the Team
Schiphol Commercial
De passagiers- en klantervaring op onze luchthaven nog beter maken en tegelijkertijd onze commerciële doelstellingen behalen. Daar staan wij voor als business area van Schiphol Commercial. Dit doen we op verschillende manieren. Zo bieden we onze zakelijke klanten aantrekkelijke kantoorruimte op Schiphol. Zorgen we voor goede parkeermogelijkheden voor onze passagiers en werken we aan duurzame mobiliteitsoplossingen. En de tijd die passagiers in de terminals doorbrengen? Die maken we aangenaam met een breed aanbod aan winkels en horeca. Of je nu werkt als marketeer, data-analist, business- of projectmanager; jij zet je in voor een prettige passagierservaring. En voor de financiële groei van hét knooppunt dat Nederland met de rest van de wereld verbindt.
Choose your destination
Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.
- Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: werken bij Schiphol.
- Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman via Bart.Koekman@schiphol.nl.
- Solliciteren kan tot en met 14 januari 2026
- Een assesment maakt deel uit van het proces.
- Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.
About Schiphol Group
Met ruim 3500 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:
... Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
... er in totaal 66,8 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2024?
... je als Lead Operations Premium Services (Privium & VIP) specialist de business area Schiphol Commercial versterkt.