Nice to know (you)

• Premium Services is onderdeel van Schiphol Commercial Terminal Services. PS is verantwoordelijk voor de operatie, ontwikkeling, realisatie en commercieel management van de premium producten: het service programma Privium en het VIP centre.
• Premium Services is een hecht team, bekend om het leveren van hoogwaardige dienstverlening en hospitality aan reizigers die bereid zijn een meerwaarde te betalen ten opzichte van de diensten en processen voor reguliere reizigers op de luchthaven.
• Met ruim 3.500 trotse collega’s werken we aan onze missie: ‘the world’s most sustainable and high quality airports’.

Connecting your world

Als Senior Front Office Medewerker ben je een meewerkend voorman/-vrouw die onze customer service medewerkers aanstuurt op juiste uitvoer van werkzaamheden, coaching en begeleiding geeft en hen aanspreekt op functioneren en gedrag.  En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij de verbinding met andere mensen legt. Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Melden en opvolgen storingen aan apparatuur.
• Verzorgen van rondleidingen voor groepen en delegaties.
• Maken van operationele afspraken met leveranciers en partners zoals de Koninklijke Marechaussee, Floor Management en de airlines en hen aanspreekt op nakomen van afspraken tijdens accountgesprekken.
• Opleiden en het jaarlijks beoordelen van nieuwe medewerkers.

De werkzaamheden zijn in roosterdienst. Het rooster is onregelmatig, 7 dagen in de week. De werktijden zijn tussen 05:00 uur en 21:30 uur. Voor wat betreft het woon-werk verkeer is essentieel dat je om 05:00 uur aanwezig kan zijn op Schiphol. 

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij met een positieve en energieke houding te werk gaat en de rust weet te behouden. Ook als de druk het hoogst is. Sowieso heb je voor deze functie:

• Hbo werk- en denkniveau.
• Een afgeronde opleiding in de richting van hospitality of vergelijkbaar.
• Tenminste 3 jaar relevante werkervaring in een commercieel georiënteerde organisatie in hospitality.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlands en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
• Een open en duidelijke manier van communiceren. Je inspireert mensen en bent zeer sociaal vaardig.
• Ervaring met het werken onder hoge druk. Stressbestendigheid is essentieel.

You get this

• € 3402 tot € 4410 bruto per maand (Schaal 7).
• Een 13e maand.
• Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof. 
• 180 vakantieuren.
• 14,4 diversiteitsuren. Die uren kan je gebruiken om op een feestdag naar keuze (extra) vrij te zijn. 

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

About the Team

Schiphol Commercial

De passagiers- en klantervaring op onze luchthaven nog beter maken en tegelijkertijd onze commerciële doelstellingen behalen. Daar staan wij voor als business area van Schiphol Commercial. Dit doen we op verschillende manieren. Zo bieden we onze zakelijke klanten aantrekkelijke kantoorruimte op Schiphol. Zorgen we voor goede parkeermogelijkheden voor onze passagiers en werken we aan duurzame mobiliteitsoplossingen. En de tijd die passagiers in de terminals doorbrengen? Die maken we aangenaam met een breed aanbod aan winkels en horeca. Of je nu werkt als marketeer, data-analist, business- of projectmanager; jij zet je in voor een prettige passagierservaring. En voor de financiële groei van hét knooppunt dat Nederland met de rest van de wereld verbindt.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 

• Jouw sollicitatie naar deze functie ontvangen we graag vóór 3 juli 2025
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman, Recruitment Business Partner, via bart.koekman@schiphol.nl
• Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

About Schiphol Group

Met 3.500 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… er in totaal 66,8 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2024?
... je als Senior Front Office Medewerker de business area Schiphol Commercial versterkt?