Nice to know (you)

• Als Process Owner Bagage ben je onderdeel van de afdeling Baggage Process Management (BPM).
• Het Continuous Improvement Team (BCI) van BPM richt zich op het ontwikkelen van meetbare en geoptimaliseerde bagageprocessen en services. Alles wat wij doen, sluit aan bij de visie van Operations, de klantbehoefte en ons eigen beleid.
• Bij alles wat we doen is er aandacht voor de mens, het milieu en de omgeving.

Connecting your world

Als Process Owner Bagage ben jij dé drijvende kracht achter de doorontwikkeling en continue verbetering van het bagageproces. Die ontwikkelingen zijn hard nodig om de uitdagingen op bagagegebied de komende jaren aan te kunnen. Denk hierbij aan capaciteitsoptimalisaties, verbetering van werkomstandigheden en procesaanpassingen om de toenemende vraag te kunnen blijven faciliteren. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en verbanden kan leggen. Jouw talenten zet jij in bij het:

• Ontwikkelen van strategieën en beleid om het bagageproces te optimaliseren, te stroomlijnen en toekomstbestendig te maken.
• Analyseren en evalueren van bagageprocessen om knelpunten en verbeterpunten te identificeren en de effectiviteit van verbeterinitiatieven te monitoren.
• Implementeren van verbeterplannen. Hierbij werk je nauw samen met experts uit verschillende vakgebieden.
• Vastleggen van de huidige processen/afspraken en de geïmplementeerde verbeteringen of aanpassingen. Inclusief het schrijven van heldere advies- en beleidsdocumenten en deze aan diverse niveaus van management toelichten.  
• Effectief communiceren met stakeholders over voortgang en resultaten van (verbeter)initiatieven en beleidsafspraken. 

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij soepel sterke banden met anderen opbouwt en met een positieve en energieke houding te werk gaat. Sowieso heb je voor deze functie:

• Een WO werk- en denkniveau, met minimaal 5 jaar recente en relevante werkervaring binnen techniek, bedrijfskunde of logistiek.
• Ervaring met performance managementmethodieken en het analyseren en sturen op KPI’s.
• Je bent een procesverbeteraar en hebt de creativiteit om vernieuwende oplossingen te bedenken en deze te vertalen naar concrete verbeteringen, inclusief inzicht in de impact op relevante vakgebieden en processen.
• Het vermogen om je grondig in de materie te verdiepen, terwijl je tegelijkertijd het totaaloverzicht en de voortgang bewaakt.
• Een oplossingsgerichte instelling en aantoonbare ervaring met effectief stakeholdermanagement. 

You get this

• € 5432 tot € 7535 bruto per maand (Schaal 13).
• Een 13e maand.
• 180 vakantieuren.
• Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere pensioen(storting), financieel advies, betaald verlof, trainingen, (loopbaan) coaching en vitaliteit. 

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

About the Team

Airport Operations & Aviation Partnerships

Van het moment dat een passagier vanuit huis vertrekt tot aan het moment dat het vliegtuig opstijgt: wij zorgen voor een prettig en veilig vertrek voor alle passagiers. In nauwe samenwerking met jou, zo’n 1000 andere collega’s, 140 airlines en verschillende afhandelaren, stroomlijnen we de processen van A tot Z. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat er een collega klaarstaat om minder valide personen te begeleiden, vanaf de parkeerplaats tot aan de gate. En dat er genoeg bagagebanden beschikbaar zijn. Ook tijdens (on)geplande werkzaamheden en vertragingen. Samen werken we elke dag aan een robuuste afdeling met een verantwoord en betrouwbaar airportproces.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 

• Jouw sollicitatie naar deze functie van Process Owner Bagage ontvangen we graag vóór 17 september 2025.
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Milou Kohlmann, Recruiter via milou.kohlmann@schiphol.nl of +31 6 12749348.
• Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

About Schiphol Group

Met 3.500 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… Schiphol in 2024 1 miljard euro geïnvesteerd heeft in verduurzaming, onderhoud, reparatie en kwaliteit van de luchthaven?
... je als Process Owner Bagage de business area Airport Operations & Aviation Partnerships versterkt?