Nice to know (you)

• Jij draagt bij aan een optimale bereikbaarheid van Schiphol als multimodaal knooppunt.
• De afdeling Landside Process & Development ontwerpt, onderhoudt, verbetert en ontwikkelt het landzijdige proces van nu en de toekomst. 
• We willen Nederland verbinden met de rest van de wereld. 

Connecting your world

Als Service Owner gecontracteerd personenvervoer ben je inhoudelijk en procesmatig verantwoordelijk voor het onderdeel ‘gecontracteerd personenvervoer’ binnen het landzijdig proces. Je bent eigenaar van dit deelproces en zorgt ervoor dat de dienstverlening rondom taxi’s en ander besteld vervoer (zoals hotelshuttles, touringcars etc) optimaal functioneert en aansluit bij de bredere visie en strategie van Schiphol. Daarbij houd je rekening met belangen van reizigers, vervoerders, overheden en interne stakeholders. En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij voor elk probleem een oplossing vindt. Jouw talenten zet jij in bij het:

• Dragen van verantwoordelijkheid voor de continuïteit en prestatie van het gecontracteerde personenvervoer: je initieert, plant, realiseert, beheert en verbetert dit proces in het totale landzijdig proces. 
• Ontwikkelen en vertalen van visie, strategie en beleid voor gecontracteerd personenvervoer. 
• Stakeholdermanagement: afstemming met vervoerders, gemeenten, interne afdelingen en andere belanghebbenden. 
• Contractmanagement: bewaken van afspraken met vervoerspartners. En coördinatie met STC (Stichting Taxi Controle) 
• Initiëren en begeleiden van verbeterprojecten. 
• Adviseren van de Process Owner wegen, manager LPD en MT PLPM over ontwikkelingen en knelpunten binnen het domein. 
• Vertegenwoordigen van de afdeling en zorgdragen voor communicatie, draagvlak, afstemming en samenwerking met interne en externe stakeholders.

De afdeling Landside Process & Development (LPD) maakt onderdeel uit van het cluster Passenger & Landside Process Management (PLPM). LPD is verantwoordelijk voor het realiseren van een goed lopend landzijdig proces op Schiphol. Dit omvat alle vervoersmodaliteiten en bijbehorende infrastructuur die ervoor zorgen dat passagiers, medewerkers, logistieke partijen en andere dagelijske gebruikers zoals forenzen, veilig, efficiënt en voorspelbaar op de luchthaven aankomen en vertrekken. Denk hierbij aan wegen, parkeerproducten, openbaar vervoer, touringcars, besteld vervoer, taxi’s en wayfinding. 

Binnen deze context werkt LPD aan continue verbetering van processen, infrastructuur en dienstverlening, in nauwe samenwerking met interne en externe stakeholders. Wij willen in controle zijn van wat komt en gaat, en scheppen daartoe de randvoorwaarden. 

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij initiatief neemt om verbeteringen door te voeren en steeds weer nieuwe, slimme dingen bedenkt. Sowieso heb je voor deze functie:

• Wo werk- en denkniveau met minimaal een afgeronde hbo opleiding.
• Minimaal 5-7 jaar relevante werkervaring: met (menselijke) logistiek, mobiliteit, infrastructuur, processen en projecten en affiniteit met verkeerskundige gedragingen. 
• Kennis van en ervaring met luchthavenprocessen.

You get this

• € 4981 tot € 6911 bruto per maand (Schaal 12).
• Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere pensioen(storting), financieel advies, betaald verlof, trainingen, (loopbaan) coaching en vitaliteit. 
• Bring-Your-Own-regeling waarbij je 450 euro mag besteden om je eigen (thuis) werkplek in te richten.
• Een 13e maand.
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
• 180 vakantieuren.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol Group.

About the Team

Airport Operations & Aviation Partnerships

Van het moment dat een passagier vanuit huis vertrekt tot aan het moment dat het vliegtuig opstijgt: wij zorgen voor een prettig en veilig vertrek voor alle passagiers. In nauwe samenwerking met jou, zo’n 1000 andere collega’s, 140 airlines en verschillende afhandelaren, stroomlijnen we de processen van A tot Z. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat er een collega klaarstaat om minder valide personen te begeleiden, vanaf de parkeerplaats tot aan de gate. En dat er genoeg bagagebanden beschikbaar zijn. Ook tijdens (on)geplande werkzaamheden en vertragingen. Samen werken we elke dag aan een robuuste afdeling met een verantwoord en betrouwbaar airportproces.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 

• Jouw sollicitatie naar deze functie van Service Owner Landside ontvangen we graag vóór 25 juli 2025.
• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Inge van Rijn, Recruitment Business Partner via rijn_i@schiphol.nl of +31 6 13 00 07 54.
• Een assessment maakt mogelijk deel uit van de sollicitatieprocedure.
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.

About Schiphol Group

Met 3.500 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… er in totaal 66,8 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2024?
... je als Service Owner Landside de business area Airport Operations & Aviation Partnerships versterkt?