Algemene context van D&T

KLM streeft ernaar om de meest data- en technologie gedreven luchtvaartmaatschappij ter wereld te worden. Het veranderen van onze manier van werken, het moderniseren van onze technologiestack en architectuur, en de juiste positionering van mensen in deze Data & Technology-organisatie zijn cruciaal om deze ambitie te bereiken.

Ben jij klaar om een specialist te worden in deze nieuwe Data & Technology-organisatie?

Wat ga je doen?

Een Business Product Analyst (BPA) ondersteunt het IT-productteam bij het realiseren van het maximale waardepotentieel van het product door ervoor te zorgen dat het product wordt gebouwd volgens de juiste vereisten, gebruikersadoptie te stimuleren en veranderingen in bedrijfsprocessen te realiseren. De BPA is verantwoordelijk voor het analyseren van de impact van het product om dit meetbaar te maken.

Belangrijke resultaatgebieden van de BPA zijn:

• Faciliteren van verandering in bedrijfsprocessen door het begrijpen van het huidige bedrijfsproces.
• Verzamelen, specificeren en prioriteren van gebruikersvereisten.
• Ondersteunen van de Product Owner bij het prioriteren van functies door de verwachte gebruikerswaarde van functies te verduidelijken.
• Uitvoeren van User Acceptance Testing om te valideren of de acceptatiecriteria van gebruikers worden voldaan.
• Analyseren van de impact van het product volgens de vooraf bepaalde KPI's en andere bedrijfsmetrieken.
• Uitvoeren van de nodige technische configuraties om een (leveranciers)applicatie aan te passen aan de gebruikersvereisten.
• Stimuleren van gebruikersadoptie door gebruikersvereisten bloot te leggen, onder andere door het organiseren van productworkshops en uitlegsessies.

Waar land je?

Platform Ground is verantwoordelijk voor een naadloze passagiersreis en streeft naar de perfecte omdraai van een vliegtuig. Wij ondersteunen o.a. onze collega’s op het platform, in de bagage kelder en de vertrekhal door het verbeteren van bestaande IT- producten of het ontwikkelen en implementeren van nieuwe producten zodat zij hun werk zo efficiënt mogelijk kunnen uitvoeren.

Onze afdeling heeft een innovatieve cultuur. We hebben onder andere een Hackweek, focus tijd voor Learning & Development en we zijn onderdeel van de BPA Community of Practice. We werken aan het creëren en behouden van een inclusieve sfeer waarin je jezelf kunt zijn ongeacht hoe je eruitziet, wat er in je paspoort staat, hoe je je identificeert, wat je religieuze overtuigingen zijn of wie je omhelst als je thuiskomt. Kortom: het gaat niet om wie je bent, maar om hoe je bent.

Jouw profiel

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve professional met de benodigde kennis en ervaring in het begrijpen en verbeteren van bedrijfsprocessen en het vertalen van verbeteringen en bedrijfseisen naar technologische ontwikkelingen. Iemand die ons helpt om continu de waarde van onze producten te verbeteren.

Als je voldoet aan de volgende criteria, dan zijn wij op zoek naar jou!

• Een opleiding op minimaal hbo-niveau met relevante ervaring;
• Ervaring in het modelleren van bedrijfsprocessen (BPMN en UML-modellering is een pre);
• Het vermogen om data-analysetechnieken te gebruiken om de impact van een product te analyseren;
• Ervaring in het identificeren van problemen en inefficiënties in bedrijfsprocessen om passende oplossingen voor te stellen;
• Ervaring in het verzamelen van requirements;
• Bekend met het verbeteren van gebruikersacceptatie door het herkennen en aanpakken van problemen met het product;
• Je bent in staat om je collega's te inspireren en te motiveren om zich aan te passen aan de nieuwe organisatorische opzet en aan de nieuwe manier van werken.
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Engels als het Nederlands.

Competenties