Het dnata Control Center (dCC)

Het dnata Control Center (dCC) is het centrale punt voor coördinatie en planning van de 24/7 cargo-operatie. Vanuit dCC wordt alle informatie over huidige en toekomstige workload verzameld, geanalyseerd en gedeeld met interne en externe stakeholders.

De afdeling heeft een regisserende rol richting onder andere Build & Break, Landside, Airside, Document Center en ULD Control. De werkzaamheden binnen dCC omvatten onder meer import flight preparation, export flight en truck planning, workstation allocation en de administratieve begeleiding van import- en exportvracht conform afgesproken SLA’s met luchtvaartmaatschappijen.

Doel van de functie

De Manager dCC is verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt aansturen van het dnata Control Center en het realiseren van een stabiele, voorspelbare en compliant cargo-operatie.

De functie richt zich op het borgen van operationele continuïteit, het behalen van servicelevels en het professioneel inzetten van mensen en middelen. De manager dCC rapporteert aan de Cargo Directeur, is daarmee lid van het Operations Management Team en geeft leiding
aan onder andere Duty Managers en Operations Contro Managers. De manager dCC stuurt op prestaties en samenwerking, en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van processen, besluitvorming en stakeholderafstemming binnen een 24/7 omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Operationele aansturing en resultaat

• Verantwoordelijk voor een effectieve en efficiënte uitvoering van de cargo-operatie binnen dCC

• Zorgdragen voor naleving van SLA’s met airlines en andere contractuele afspraken

• Het effectief inzetten van mensen en middelen met oog voor kwaliteit, veiligheid en kostenbeheersing

Leiderschap en personeelsmanagement

• Leidinggeven aan en coachen van Duty Managers en Operations Control Managers

• Stimuleren van samenwerking, eigenaarschap en vakvolwassenheid binnen het team

• Uitvoeren van personeelsbeleid, waaronder functionerings- en beoordelingsgesprekken en periodieke één-op-één gesprekken

• Opvolgen van verzuimcasussen en bijdragen aan re-integratie

• Initiëren, plannen en faciliteren van noodzakelijke trainingen en ontwikkeling

Proces- en prestatiemanagement

• Ontwikkelen, implementeren en uitvoeren van het jaarplan voor dCC

• Sturen op KPI’s, analyseren van afwijkingen en initiëren van verbetermaatregelen

• Continu verbeteren van processen gericht op operationele efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid

• Zorgdragen voor correcte operationele rapportages en periodieke managementinformatie

Stakeholdermanagement

• Constructief samenwerken met de dienstdoende Senior Operations Manager voor de dagelijkse operatie

• Proactief uitvoeren van vastgesteld beleid en specifieke onderwerpen zoals bepaald binnen het OMT

• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met externe stakeholders zoals luchtvaartmaatschappijen, klanten, douaneautoriteiten en logistieke dienstverleners

• Afstemmen en samenwerken met interne afdelingen zoals Planning, Recruitment, Commerce en HR

• Vertegenwoordigen van de operatie in overlegstructuren en adviseren over de haalbaarheid van SLA-afspraken

Systemen, compliance en veiligheid

• Toezien op correct gebruik van operationele systemen en het signaleren van verbetermogelijkheden

• Bijdragen aan systeemtesten, optimalisaties en het ontwikkelen van super key users

• Actief melden en opvolgen van verstoringen

• Naleven van QHSE-richtlijnen, wet- en regelgeving en interne procedures

• Signaleren en tijdig melden van incidenten, onveilige situaties en onregelmatigheden

• Zorgdragen voor een veilige, schone en respectvolle werkomgeving en het toepassen van just culture

Vereiste ervaring en profiel

• HBO of HBO+ werk- en denkniveau

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in een operationele, logistieke of luchtvrachtomgeving

• Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol, of aantoonbare readiness om deze stap te maken

• Afgeronde bacheloropleiding in logistiek, supply chain management, bedrijfskunde of vergelijkbaar

• Kennis en ervaring met Microsoft 365

• Ervaring met cargo managementsystemen zoals Hermes

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk

Waarom werken bij dCC

Werken binnen het dnata Control Center betekent opereren in het hart van de 24/7 cargo-operatie. dCC vervult een centrale regierol waarin planning, operatie, systemen en stakeholders samenkomen.

De rol van Manager dCC biedt zichtbaarheid binnen de organisatie en directe invloed op operationele continuïteit, servicelevels en samenwerking. De functie is geschikt voor collega’s die hun leiderschap verder willen verdiepen, ervaring willen opdoen met complex stakeholdermanagement en actief willen bijdragen aan verdere professionalisering van processen en besluitvorming binnen een gereguleerde omgeving.

Interesse?

Solliciteer eenvoudig via de link en upload je cv en motivatie. Geschikte kandidaten worden benaderd voor een kennismakingsgesprek.