Menu

Service Delivery Coördinator Cargo

Service Delivery Coördinator Cargo

Logistiek Anchoragelaan, 36, 1118 LD, Schiphol, Netherlands Overig
Service Delivery Coördinator Cargo Solliciteer bij de werkgever

Swissport is de grootste grondafhandelaar van vracht en passagiers. Op Schiphol oost zit Swissport cargo NL met drie grote loodsen voor de afhandeling van luchtvracht. In totaal werken er 250 collega’s iedere dag om de vliegtuigen te lossen en te laden met vracht. We werken voor 57 verschillende airlines.

Als Service Delivery Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt tussen de klant en onze afdelingen Cargo Office, Operations, Ramp en Warehouse. Jij zorgt ervoor dat de kwaliteit wordt gewaarborgd en controleert of de standaardregels van de Airline worden nageleefd. Hierbij zijn de gemaakte afspraken in de Service Level Agreement Leidend.

Wat zijn je (dagelijkse) verantwoordelijkheden:

  • Je controleert op de juiste documentatie en de distributie hiervan naar de juiste afdelingen; (Operations, Cargo office, Warehouse en Airline)
  • Je bereidt de operationele review meetings met de klant voor en begeleidt deze meetings;
  • Je treedt op als aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot operationele problemen, klachten en voortgang van processen;
  • Initiëren van verbetervoorstellen en ontwikkeling van dienstverlening;
  • Je zorgt ervoor dat alle afdelingen goed voorzien zijn van informatie over wijzigingen in procedures, richtlijnen en kwaliteitssystemen;
  • Het correct opstellen van CAPA-rapporten, en monitoren dat deze geïmplementeerd worden;
  • Scorecard analyse.

Jouw competenties:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Je kunt goed zelfstandig werken waarbij je een proactieve werkhouding aanneemt met doorzettingsvermogen;
  • Resultaat gericht, overtuigingskracht en klantgericht;
  • Je bent flexibel, stressbestendig en je behoudt het overzicht;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Vaardigheid in Microsoft Office;
  • Bereidheid tot het werken tijdens onregelmatige diensten;
  • Enkele jaren ervaring in een (soort) gelijke functie en werk omgeving is een pre.

Wij bieden:

  • Een startsalaris vanaf 2923,99 (40 uur per week) afhankelijk van ervaring;
  • Een jaarcontract met 1 maand proeftijd;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • 8% vakantiegeld in mei;
  • Pensioenregeling;
  • Reiskosten van max 160 netto per maand
  • Gratis parkeren en gratis gebruik van het OV rondom schiphol

Interesse?
Wij ontvangen graag jouw gegevens!

Nog vragen over deze vacature?
Neem contact op met recruiter

Werken bij de marktleider van de grondafhandeling: Swissport

Om passagiers op een veilige en plezierige wijze naar hun vakantiebestemming te brengen, verzorgt Swissport op Schiphol de grondafhandeling voor een groot aantal luchtvaartmaatschappijen. De medewerkers van Swissport zorgen voor o.a. check-in, ticketbalie-services en de platform- en bagage afhandeling. Daarnaast heeft Swissport op Schiphol een drietal business lounges voor (zaken)reizigers en verzorgt Swissport voor luchtvaartmaatschappijen de vrachtafhandeling.

Hoe werkt het solliciteren op deze vacature?

Je solliciteert altijd direct bij het bedrijf waar jouw interesse ligt, zonder tussenkomst van een intermediair. Lekker gemakkelijk, direct en snel! Na je sollicitatie neemt het bedrijf contact met je op voor eventuele vervolgstappen.
  • Direct solliciteren bij werkgever
  • Bedrijf neemt contact op
  • Eventuele vervolgstappen
  • Een baan op schiphol?