In het kort

Dagelijks vertrekken er meer dan 300 vluchten vanaf Schiphol. En aan boord van al die vluchten zitten per dag al gauw 50.000 vertrekkende passagiers, inclusief eenzelfde aantal koffers. Als Unit Manager bij Baggage Services zorg je samen met je team er iedere dag voor dat al die koffers van de passagiers aan boord van hun geboekte vlucht zit. En daarmee lever je dus een heel belangrijke bijdrage aan de optimale reiservaring voor onze klanten.

Wat ga je doen?

Als je van logistiek én mensen houdt, dan zal je je bij Baggage Services al heel snel thuis voelen. Een prachtige combinatie van logistieke complexiteit, technologische innovaties en een dynamische, operationele omgeving. Geen dag is hetzelfde. Hier ga je leidinggeven aan een team van 12 shiftleaders, die op hun beurt weer ~250 medewerkers aansturen. En daarnaast ook nog eens dagelijks zo’n 75 uitzendkrachten.

Als Unit Manager maak je onderdeel uit van het MT Baggage Services. Samen met je mede MT-collega’s lever je een bijdrage aan de formulering van de strategie en beleid van Baggage Services. En vertaal je dat vervolgens weer naar concrete acties voor je eigen unit.

De belangrijkste zaken waar je mee bezig bent als Unit Manager zijn de aansturing van je afdeling en het realiseren van de operationele en financiële performance targets. Hierbij staat veilig werken voorop. We willen dat iedereen duurzaam zijn werkzaamheden kan (blijven) uitvoeren. En dat in een omgeving waar men zich ook veilig en gehoord voelt. Met vanzelfsprekend werkomstandigheden die naar tevredenheid zijn.

Het stimuleren en realiseren van procesverbeteringen en –innovaties vormt ook een belangrijk onderdeel van je verantwoordelijkheden. Veelal vraagt dat om een projectmatige aanpak, inclusief samenwerking en afstemming met andere afdelingen. Tenslotte is het creëren van draagvlak voor de veranderingen binnen jouw unit essentieel.

Waar land je?

De divisie KLM Ground Services is verantwoordelijk voor de grondafhandeling van KLM-vluchten en de vluchten van haar partners op Schiphol. Het gaat hierbij niet alleen om check-in en boarding van (lokale & transfer) passagiers, bagage en belading, maar ook om pushback, de-icen, tanken en schoonmaken van vliegtuigen. De organisatie op Schiphol is onderverdeeld in de volgende onderdelen: Passenger Services, Apron Services, Baggage Services, Hub Control & Planning, Operational Integrity, Contract & Accountmanagement en Business Development

KLM Baggage Services (BS) is een onderdeel van KLM Ground Services en verantwoordelijk voor de afhandeling van alle ruimbagage van KLM en haar partners. De afdeling omvat ~900 medewerkers en handelt dagelijks ruim 50.000 stuks bagage af. Dat gebeurt op het platform door middel van bagage transportvoertuigen en onder in de terminals met ondersteuning van het bagage afhandelingssysteem. Hierbij wordt, naast het handmatig laden en lossen van bagage, ook steeds meer gebruik gemaakt van automatisering en robotisering. KLM Baggage Services bestaat uit drie afzonderlijke productie units (bagage hallen) en een control unit die verantwoordelijk is voor de voortgangsbewaking en dagelijkse procesbesturing van de bagage flows. De afdeling Process & Project Support ondersteunt de andere units op het gebied van product development, procesmanagement en procesanalyse.

Jouw profiel

Als toekomstig Unit Manager beschik je over ruime leidinggevende ervaring in een dynamische operationele omgeving. Je hebt affiniteit met en kennis van complexe operationele en logistieke processen. Je bent in staat om de samenhang tussen verschillende processen te herkennen en te kunnen denken vanuit logistieke integraliteit. Je hebt ervaring op het gebied van systematische procesverbeteringen, continuous improvement en bent in staat dit kwantitatief en helder te onderbouwen. Je bent een krachtige persoonlijkheid en in staat om op een verbindende manier leiding te geven. Je bent vasthoudend en een doorzetter in het realiseren van je doelen. Je bent een teamspeler en in staat om van je directe medewerkers een team te smeden.

Verder heb je:
 

• hbo/universitair werk- en denkniveau;
• tenminste 3 jaar leidinggevende ervaring;
• leidinggevende ervaring in een dynamische omgeving is een pre; 
• affiniteit met automatisering en robotisering;
• de capaciteit om mensen mee te krijgen in verandering en te verbinden;
• een goede beheersing van Nederlands en Engels.

Competencies