De functie

Welkom bij Royal Schiphol Group. Wij zijn een luchtvaartonderneming met een belangrijke maatschappelijke opdracht: met onze luchthavens en samenwerkingsverbanden creëren wij waarde voor de samenleving en de economie. Wij werken vanuit onze kernwaarden efficiënt, betrouwbaar, duurzaam, gastvrij en inspirerend. Jaarlijks maken miljoenen mensen gebruik van Schiphol. Dé plek waar ontmoetingen centraal staan en verbindingen mogelijk gemaakt worden. Schiphol als luchthaven, als mobiliteitshub of als plek om te werken en elkaar te ontmoeten. 

Voor Schiphol Commercial zijn we op zoek naar een Commercial Data Analyst onderdeel van het Customer Insights team. 

Over de rol
Als Commercial Data Analyst bij Schiphol Commercial speel jij een cruciale rol in het stimuleren van de passagierservaring en het verhogen van de omzet van de commerciële proposities van Schiphol. Van retail, food & beverage tot parkeren, Privium en VIP-services – waarbij jouw primaire aandachtsgebied Retail en Food & Beverage zal zijn. Jij analyseert de data en gebruikt je expertise om adviezen te geven die het verschil maken.

Jouw belangrijkste taken:

•    Analyseren en adviseren: jij ondersteunt de commerciële ontwikkeling van Schiphol Commercial. Op basis van analyses en business kennis vertaal je data naar insights en advies op strategisch en tactisch niveau. Je maakt hierbij gebruik van een breed scala aan bronnen als commerciële data, onderzoeksdata, passagiers-, consumenten- en marktontwikkelingen. 

•    Bevorderen van een data-driven manier van werken: jij stuurt de verdere ontwikkeling en het functionele beheer van het Retail Informatie Systeem en onze Retail en Food & Beverage dashboards aan, waarbij je de sparringpartner bent tussen de business, IT en de developers. Deze dashboards zijn essentieel voor de succesvolle commerciële aansturing van de business.

•    Innoveren: jij zorgt voor nieuwe, innovatieve manieren van analyse en voegt steeds nieuwe databronnen toe aan het palet. 

•    Inspireren: op een  inspirerende manier communiceer en presenteer je je analyses en adviezen als input voor productontwikkelingen, business cases en marketingplannen.

De afdeling

Schiphol Commercial opereert in het hart van de commerciële activiteiten van Schiphol. Gezamenlijk zorgen we voor waardecreatie voor de klant (passagiers en bedrijven) én voor Schiphol door het ontwikkelen van een unieke en dynamische ontmoetingsplek voor werk en reizen. Dit doen we vanuit de 3 Productmarktcombinatie teams Parking & Mobility, Commercial Terminal Services (Retail, Horeca, Services, Terminal verhuringen, Privium, VIP en Media) en Commercial Real Estate, waarbij we intensief samenwerken vanuit de verschillende disciplines Marketing & Customer Experience, Development, Commercial Platform, Finance en HR.
De verschillende teams dragen hiermee bij aan de realisatie van de business doelstellingen van Commercial, waarbij top performance indicatoren zoals ROE (Optimize sales process and revenue), NPS (customer experience), RS (reputation score) en EPS (improve collaboration and efficiency) bepalend zijn. Daarnaast dragen we ook bij aan het meer Sustainable worden van onze airport en de processen eromheen.
Het customer insights team maakt onderdeel uit van de afdeling Marketing & Customer Experience binnen Schiphol Commercial en richt zich op insights en data vraagstukken voor de gehele organisatie
 

Jij bent

Met jouw commerciële drive en oog voor het klantbelang verhoog jij de commerciële resultaten en passenger experience. Je wilt details goed voor elkaar hebben, bent doortastend en krijgt energie van het challengen en verbeteren van bestaande processen. Je realiseert je dat je alleen succesvol kunt zijn als je draagvlak creëert en een betrouwbare teamplayer bent.

Daarnaast beschik je over:

• Afgeronde WO opleiding en minimaal 5 jaar relevante werkervaring als data-analist en -adviseur, binnen een retail-omgeving is een pre
• Analytisch vermogen en ervaring met de ontwikkeling en het gebruik van Business Intelligence dashboards zoals Power BI
• Beheersing van de Nederlandse taal
•  Kennis van statistiek en programmeertalen om goed te kunnen schakelen met BI specialisten en data scientists
• Uitstekende sociale vaardigheden: in een dynamisch speelveld met een diverse groep professionals doorzie je de situatie en gebruik je je overtuigingskracht in combinatie met je know-how
• Je werkt graag in een team al ben je in staat veel zelfstandig te realiseren.

Klinkt dit als jouw ideale baan? Solliciteer dan nu en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe Commercial Data Analyst.

Wij bieden

•    Een goed salaris van van € 4594,- tot € 6374,-  o.b.v. 36 uur (schaal 12) afhankelijk van je kennis en ervaring
•    6,75% vaste eindejaarsuitkering
•    Een variabele participatie uitkering van maximaal 7,5%
•    2% Duurzaam Inzetbaarheid Budget (DIB), in te zetten voor je sportschool, skipas, vrije dagen en nog veel meer
•    Veel doorgroeimogelijkheden
•    We faciliteren opleidingen in kennis en competenties
•    Wij stimuleren een inclusieve cultuur daarom heb je recht op twee diversiteitsdagen, te gebruiken op een willekeurige (feest)dag
•    Smartphone, keuze uit iPhone 13, Samsung Galaxy S21 of een vergoeding van EUR 30,- netto per maand
•    Flexibele werktijden voor een optimale balans tussen werk en privé met een thuiswerkvergoeding
Herken je jezelf in bovenstaande omschrijving? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet!