Over ons
Corendon Dutch Airlines is een toonaangevende luchtvaartmaatschappij die hoogwaardige vakantiebestemmingen aanbiedt. Onze prioriteit ligt bij veiligheid, ondersteund door operationele perfectie en een sterke focus op klantgerichtheid. In deze rol als Duty Officer ben je een cruciale schakel voor de dagelijkse operatie op onze thuisbasis en zorg je voor een efficiënte en veilige uitvoering van onze vluchten.
Jouw rol
Als Duty Officer ben je, samen met je collega’s en in nauwe samenwerking met het Operation Control Center (OCC) in Antalya, verantwoordelijk voor een soepel verloop van de vliegoperaties op de thuisbasis. Je fungeert als de “ogen en oren” van het OCC op luchthaven Schiphol en stuurt alle processen rondom passagiers- en vrachtafhandeling aan. Daarnaast monitor je de uitvoering van de vluchtplanning, onderhoud je contact met verschillende leveranciers (waaronder afhandelaar, catering, schoonmaak en technische dienst) en ondersteun je bij het oplossen en voorkomen van operationele verstoringen. Hierbij is operationele efficiëntie, klanttevredenheid en het waarborgen van veiligheid jouw belangrijkste doel.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden
Coördinatie en bewaking van de operatie
Monitoren van het vluchtschema in nauwe samenwerking met AYT OCC.
Volgen van binnenkomende en uitgaande vluchten (flightfollowing), met de focus op mogelijke vertragingen en snelle opvolging hiervan.
Aansturen van afhandelaars en overige leveranciers rondom passagiers- en vrachtafhandeling.
Crewcontrol
Bewaken van aanmeldtijden en (ad hoc) oproepen van crew bij ziekte of vertraging.
Registreren en verwerken van crew-ziekmeldingen en standby-oproepen.
Vastleggen van actuele crew duty-tijden en bijhouden van personeelsplanning in overleg met het OCC.
Disruptie- en incidentmanagement
Tijdig signaleren, communiceren en bijsturen van operationele verstoringen, in afstemming met AYT OCC en relevante operationele afdelingen.
Fungeren als aanspreekpunt voor crew, leveranciers, autoriteiten (KMAR) en andere betrokken partijen bij calamiteiten en verstoringen.
Ondersteunen van CIT Operations bij verstoringen door het aanleveren van correcte operationele gegevens (bijvoorbeeld voor passagiersverzorging bij vertraging).
Klantgerichtheid en passagiersdiensten
Toezien op een efficiënte passagiersafhandeling, waaronder check-in, boarding en verkoop van ancillaries.
Waarborgen van een hoge mate van klanttevredenheid door snel en adequaat in te spelen op vragen of problemen van passagiers.
Communicatie en samenwerking
Fungeren als schakel tussen Schiphol en het OCC in Antalya om informatie te delen en acties te coördineren.
Verzorgen van rapportages en updates over de dagelijkse operationele status aan relevante stakeholders.
Coördineren met de Koninklijke Marechaussee (KMAR) en luchthavenautoriteiten in het kader van security- en grensprocedures.
Voorbereiden en begeleiden van (ad-hoc) chartervluchten of lease-operaties
Wat verwachten wij van jou?
Opleiding en ervaring
MBO+/HBO werk- en denkniveau of gelijkwaardig (bij voorkeur in de richting luchtvaartdienstverlening, logistiek of operations).
Aantoonbare ervaring in operationele coördinatie binnen de luchtvaart (of vergelijkbaar).
Kennis van luchthavenprocedures, veiligheidsvoorschriften (KMAR, LVNL) en luchtvaart gerelateerde wet- en regelgeving.
Vaardigheden
Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk.
Sterk in samenwerken met diverse interne en externe partijen (afhandelaar, technische dienst, crew e.a.).
Stressbestendig en flexibel; je kunt snel schakelen en bent bereid in wisselende diensten (24/7) te werken.
Probleemoplossend vermogen: je kunt verstoringen en uitdagingen adequaat signaleren en oplossen.
Klant- en servicegericht, met oog voor efficiëntie en kwaliteit.
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende baan in een dynamische, ondernemende en innovatieve organisatie;
Een professionele werkomgeving met volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
8% vakantiegeld en een aantrekkelijke pensioenregeling.
Toegang tot onze IPB-regeling;
Netto reiskostenvergoeding tot maximaal €246,10 per maand;
Vergoeding voor woon-werkverkeer indien je met de auto reist;
30 vakantiedagen per jaar (bij fulltime dienstverband), met de mogelijkheid om dagen bij te kopen of te verkopen via ons arbeidsvoorwaardenkeuzemenu;
Aantrekkelijke vakantiekortingsregeling van maximaal €1.000 per jaar;
Voordelige tarieven voor hotelovernachtingen en doorlopende reisverzekering met wereldwijde dekking;
Een arbeidsovereenkomst voor de duur van zes maanden;
Collectieve korting op basis- en aanvullende ziektekostenverzekeringen.