De functie

Nice to know (you)

• We zijn op zoek naar een Agile Service manager die een werkende oplossing boven documentatie stelt. 
• Zodra jij aangeeft dat jij jezelf verder wil ontwikkelen, maken we dit mogelijk en moedigen we je aan.
• Je werkt nauw samen met de DevOps teams en gezamenlijk til je de productiviteit en dienstverlening naar een hoger niveau. 

Connecting your world

Je bent als Service Manager actief als spin in het web tussen de organisatie die digitale diensten ontwikkelt en de Schipholorganisatie die de diensten afneemt om hun bedrijfsprocessen te optimaliseren. Zo verbind jij Nederland met de rest van de wereld.  En hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. Bij de Schiphol Group vertrouwen we op jouw talenten zoals de manier waarop jij de regie pakt, keuzes maakt en daar de verantwoordelijkheid voor neemt. Doordat je pro–actief de behoeften bij gebruikers ophaalt, weet je de stem van de gebruiker te vertalen naar verbeteringen voor proces en applicatie. Andersom weten gebruikers jou te vinden en werk je samen aan nieuwe oplossingen.  

• Je borgt en optimaliseert processen met tooling, maar verliest de interactie en het doel niet uit het oog. 
• Je bewaakt de kwaliteit van de oplossingen die we voor onze klanten ontwikkelen of gecreëerd hebben.
• Je komt in een innovatieve nieuwe omgeving waar twee manieren van werken (moeten) worden samengebracht: ITIL en Agile.
• We hebben als doel om ons IT-landschap te vereenvoudigen en hierin heb je actieve rol.
• Tot slot draag je zorg voor het naleven van compliance, IT risk en cyber security voor de applicaties in ons platform. 

About Schiphol Group
Met 2.400 collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Zo leveren we een bijdrage aan hoe het met de economie en met de mensen gaat. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

• … Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
• … op 19 september 1916 het eerste vliegtuig op Schiphol Airport landde?
• ...je als Service Manager de business area IT & Data versterkt?

IT & Data
De IT & Data-organisatie bouwt het vliegveld van de toekomst. Dit doen we met slimme digitale oplossingen, tools en applicaties. Met de nieuwste technologie houden we het vliegveld draaiend. Ons fanatieke team werkt aan data-driven verbeteringen van onze processen, reizigersstromen en informatievoorziening. Zo helpen we mee aan de best mogelijke beleving. Voor reizigers, klanten en medewerkers. Op én rond het vliegveld.

You´ve got this  

Voor deze functie leg je de verbinding met andere mensen. Ook vind jij voor elk probleem een oplossing. Verder heb je:

• ITIL certificering, bij voorkeur ITIL4.
• ervaring met werken in een Agile omgeving.
• Minimaal HBO denk- en werkniveau. 
• Een innovatieve mindset. Je vindt het leuk om te denken in alternatieve oplossingen en niet binnen de gebaande paden te blijven. Je volgt het plan, maar je bent niet bang om dat bij te stellen als dit nodig is. 
• Goed is met stakeholders en met klanten. Je onderhoudt je interne en externe netwerk. Je werkt nauw samen met de product owner, het team, de opdrachtgevers en gebruikers van diverse applicaties. 

You get this

• € 4594 tot € 6374 bruto per maand (Schaal 12).
• 8,33 % vaste bonus aan het eind van het jaar.
• deelname aan het pensioenfonds ABP.
• 14,4 diversiteitsuren. Die uren kan je gebruiken om op een feestdag naar keuze (extra) vrij te zijn. 
• 180 vakantieuren.

Dit zijn nog maar 5 van alle arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar www.werkenbijschiphol.nl/arbeidsvoorwaarden.

Choose your destination
Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 

• heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman (Recruitment Business Partner) via bart.koekman@schiphol.nl of +31 631974075
• voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: www.werkenbijschiphol/procedure.
• voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een AIVD-veiligheidsonderzoek (VGB B-Burgerluchtvaart) altijd deel uit van het proces.