Nice to know (you)

• Als IT Service Manager bewaak en verbeter je waar nodig het serviceniveau. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld.
• Binnen dit team is het motto: work hard and we play hard! We zijn open en transparant en dagen elkaar van tijd tot tijd uit voor een potje Mario Kart op de Nintendo Switch in onze Gaming Base en we vieren onze successen! 
• Hier krijg je de vrijheid om te werken waar en wanneer je wilt. Plus een netto-vergoeding als je thuiswerkt.

Connecting your world

Als IT Service Manager ben je een echte verbinder tussen de afdeling IT & Data, die digitale diensten ontwikkelt, en de gehele Schipholorganisatie en haar medewerkers die de diensten afnemen. Hoe jij hierbinnen resultaten behaalt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij met andere mensen omgaat. Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Borgen en optimaliseren van serviceprocessen. Je helpt mee deze in de Service Management tooling te verbeteren en je bewaakt de kwaliteit van de oplossingen die we voor onze medewerkers ontwikkelen. 
• Hebben van een actieve rol in het vereenvoudigen en verbeteren van ons IT-landschap. 
• Managen van de contracten met leveranciers voor jouw domein en het aangeven van verbeterpunten. 
• Actief zorgen voor het naleven van onze IT-risk en cyber security afspraken die betrekking hebben op onze diensten. 
• Begrijpen van de strategische doelstellingen van onze luchthaven en hoe jij kunt bijdragen om deze, in joint effort met de stakeholders om ons heen, te gaan behalen. Je werkt onder andere samen met de (IT) architecten, informatieanalisten, product owners, business platform teams en opdrachtgevers die verantwoordelijk zijn voor het opleveren en managen van relevante diensten en producten. 

De afdeling Group & Employee Technology (GET) bestaat uit drie clusters: IT for Finance, IT for HR en IT for Employee. Wij verzorgen alle IT-services die onze Schiphol collega’s gebruiken in hun dagelijks werk. In het cluster IT for Employee, waar jij aan de slag gaat, richten wij ons op alle Workplace & Collaboration IT services.

About Schiphol Group

Met 3.000 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

• … Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
• … op 19 september 1916 het eerste vliegtuig op Schiphol Airport landde?
• … je als IT Service Manager de business area IT & Data versterkt?

About the team

De IT & Data-organisatie bouwt het vliegveld van de toekomst. Dit doen we met slimme digitale oplossingen, tools en applicaties. Met de nieuwste technologie houden we het vliegveld draaiend. Ons fanatieke team werkt aan data-driven verbeteringen van onze processen, reizigersstromen en informatievoorziening. Zo helpen we mee aan de best mogelijke beleving. Voor reizigers, klanten en medewerkers. Op én rond het vliegveld.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij doordat je initiatief neemt om verbeteringen door te voeren. Ook ben jij het talent dat verschillen respecteert en soepel meebeweegt met veranderende situaties. Verder heb je voor deze functie:

• Minimaal hbo denk- en werkniveau. 
• ITIL-certificering, bij voorkeur ITIL4. Product Owner en/of DevOps certificering is een pré. 
• Ervaring met Kanban. Een agile way of working is voor jou vanzelfsprekend. Kennis van servicemanagement principes. 
• Aantoonbaar track record als IT Service Manager of een vergelijkbare rol. 

You get this

• € 4594 tot € 6374 bruto per maand (Schaal 12).
• 8,33 % vaste bonus aan het eind van het jaar.
• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
• 180 vakantieuren.
• Een iPhone 14 of Samsung Galaxy S21. Aan jou de keuze.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden van Schiphol | Schiphol (werkenbijschiphol.nl).

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder. 

• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Bart Koekman, Recruitment Business Partner via bart.koekman@schiphol.nl of +31 631974075.
• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een AIVD-veiligheidsonderzoek (VGB B-Burgerluchtvaart) altijd deel uit van het proces. 

#LI-MK1