IT Servicedesk Medewerker

Solliciteer bij de werkgever

Bewaar vacature

IT Servicedesk Medewerker Solliciteer bij de werkgever

Nice to know (you)

Als Cargo (IT) Servicedesk Medewerker ben je eerste aanspreekpunt voor jouw klanten.
Met 3.000 trotse collega’s werken we aan onze missie: ‘the world’s most sustainable and high quality airports’.
Samen met twee bevlogen collega's beman jij de IT service desk van de Cargo Community op het vliegveld.

Connecting your world

Als IT Servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van tickets en verzoeken van klanten en zorg je voor een hoge klanttevredenheid. Voor hen ben jij het eerste aanspreekpunt. Zo verbind jij Nederland met de rest van de wereld. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. Bij Schiphol Group vertrouwen we op jouw talenten zoals de manier waarop jij de zaken op een positieve manier aanvliegt. Jouw talenten zet je als IT Servicedesk medewerker om naar actie om de volgende doelen te bereiken:

De “cargo community” op Schiphol is een operatie die 24 uur per dag draait. Adequaat en snel inspelen op issues is hierbij essentieel. Hiervoor verdeel je samen met 2 collega’s stand-by diensten diensten (2^de lijn) om storingen op te pakken die buiten kantoortijden worden gemeld. 
In behandeling nemen van inkomende incidenten/vragen en verzorgen van 1e en 2e lijn support tijdens kantoortijden.
Ondersteunen bij de testfase van change requests voordat deze worden geïmplementeerd.

In deze functie ben je een spil in het succes van Cargonaut en zorg je samen met jouw team ervoor dat wij het inzicht hebben in de door de community gebruikte diensten en de betrouwbaarheid daarvan. De collega die wij zoeken weet wat klanttevredenheid echt betekent.

About Schiphol Group

Met 3.000 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
… er in 2021 1,7 ton vracht via Schiphol Airport is vervoerd?
… je als IT Servicedesk Medewerker de business area Airport Operations versterkt?

About the team

Airport Operations & Aviation Partnerships is het middelpunt van Schiphol Group. Samen met 909 betrokken collega’s zijn we verantwoordelijk voor de infrastructuur die zorgt dat de aankomst en het vertrek van reizigers, bagage en vrachtgoederen zo goed mogelijk verloopt. Betrouwbaar, veilig en efficiënt.

You've got this

Voor deze functie toon je interesse en leef jij je in in anderen. Ook blijf je proberen en geef je niet (snel) op. Verder heb je:

Een mbo- of hbo-diploma met minimaal 2 jaar ervaring op een Servicedesk.
Kennis van ITIL Service Management is welkom.
Kennis van actuele internetprotocollen en je bent in staat logfiles te lezen en interpreteren.
Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (beiden vloeiend).
De bereidheid om je te verdiepen in de wereld van Cargo.

You get this

€ 2920 tot € 3806 bruto per maand (Schaal 6).
Overwerkbeloning.
Deelname aan het pensioenfonds ABP.
Beschikbaarheidstoeslag.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden van Schiphol | Schiphol (werkenbijschiphol.nl).

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

Jouw sollicitatie ontvangen we graag vóór 3 oktober.
Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Marco van Katwijk via marco.van.katwijk@schiphol.nl
Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Gwen Reniers, Recruiter via gwen.reniers@schiphol.nl
Een assessment kan deel uitmaken van het proces.
Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: www.werkenbijschiphol/procedure.
Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een AIVD-veiligheidsonderzoek (VGB B-Burgerluchtvaart) altijd deel uit van het proces.

Neem contact op met recruiter

Stuur een bericht

Schiphol verbindt. En dat doen we met bevlogen, trotse collega’s. Onze kernactiviteiten zijn ondergebracht in verschillende afdelingen die onderling bijdragen aan de ambitie van Schiphol Group om 'the world's most sustainable and high quality airport' te creëren. Van een grote IT & Data afdeling die de meest innovatieve technieken creëert en inzet, tot de afdeling Airport Operations & Aviation Partnerships, die alles processen faciliteert en regisseert die nodig zijn voor de airlines en de reizigers. Denk bijvoorbeeld aan bagageafhandeling, passagiersstromen in de terminal, stijgen en landen van vliegtuigen, maar ook sneeuw- en gladheidsbestrijding.

Meer over deze werkgever

Je solliciteert altijd direct bij het bedrijf waar jouw interesse ligt, zonder tussenkomst van een intermediair. Lekker gemakkelijk, direct en snel! Na je sollicitatie neemt het bedrijf contact met je op voor eventuele vervolgstappen.