Overzicht

Mensen. Passie. Trots. Dit is wat onze teams drijft sinds 1833.

Sindsdien hebben we ons ontwikkeld tot een cruciale partner in de wereldwijde luchtvaartindustrie en leveren we tijdkritische logistieke diensten op 200 locaties in meer dan 37 landen, verspreid over zes continenten. Maar de kern van ons bedrijf zijn onze mensen. Als je op zoek bent naar een functie met mogelijkheden om te leren en je te ontwikkelen, kan dit het begin zijn van een spannende reis.

Sr. Bagage Service Specialist

Heb je een passie voor logistiek, weet je precies hoe je een team aanstuurt en krijg je energie van het oplossen van complexe uitdagingen? Dan ben jij de Senior Bagage Service Specialist die we zoeken!

Jouw uitdaging

Als Senior Bagage Service Specialist speel je een sleutelrol in het soepel laten verlopen van de bagageafhandeling op Schiphol. Van vermiste bagage tot spoedleveringen: jij regelt het. Daarnaast stuur je een team van Bagage Services Specialisten aan, denk je mee over procesverbeteringen en ben je hét aanspreekpunt voor luchtvaartmaatschappijen en andere stakeholders.

Wat ga je doen?

• Bagage opsporen: Analyseren en combineren van zoekresultaten in World Tracer om verloren bagage te traceren.
• Team aansturen: Toewijzen van werkzaamheden en zorgen dat je team optimaal functioneert, zelfs bij last-minute wijzigingen. Je geeft leiding, stuurt aan en corrigeert waar nodig.
• Klantenservice: Klanten geruststellen, oplossingen bieden en zorgen voor een uitstekende aftersales ervaring.
• Procesoptimalisatie: Signaleren van knelpunten in het bagageproces en samenwerken met andere afdelingen om deze op te lossen.
• Training: Nieuwe medewerkers en stagiaires trainen en begeleiden, zodat zij snel het vak leren.
• Rapportages: Gegevens verzamelen en duidelijke rapporten opstellen voor luchtvaartmaatschappijen en leidinggevenden.
• Je neemt deel aan meetings met de Luchthaven en klanten.
• De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9:00 – 17:00 uur

Wat breng jij mee?

• Ervaring en kennis: MBO-werk- en denkniveau in logistiek of toerisme, met inzicht in bagagestromen en systemen zoals World Tracer.
• Talen: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels.
• Leiderschap: Je bent een geboren leider met sterke sociale en organisatorische vaardigheden.
• Flexibiliteit: Schiphol slaapt nooit, en jij begrijpt dat je soms buiten reguliere uren nodig bent.
• Passie voor service: Je weet wat klanten nodig hebben en levert elke dag topkwaliteit.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie op één van de drukste luchthavens ter wereld.
• Een dynamisch team en een werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen Menzies Aviation.
• Salaris conform Sector CAO Passagiers en bagageafhandeling.
  Deze functie is ingeschaald in schaal H met een range van € 2.719 en 3.996 (2024)

Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan een vlekkeloze bagageafhandeling op Schiphol? Solliciteer dan vandaag nog! Stuur je CV en motivatiebrief naar personeelzaken@menziesaviation.com en wie weet verwelkomen we jou binnenkort aan boord.

Samen zorgen we ervoor dat passagiers zorgeloos kunnen reizen.
Jij maakt het verschil!

Diversiteit

Menzies Aviation is een toegewijde werkgever die gelijke kansen biedt en moedigt sollicitaties aan voor voldoende gekwalificeerde en in aanmerking komende sollicitanten ongeacht geslacht, ras, handicap, leeftijd, seksuele geaardheid, geslachtsverandering, religie of overtuiging, burgerlijke staat, zwangerschap en moederschap. We streven naar het creëren van een inclusieve werkomgeving, waarin de verschillende kennis, perspectieven, ervaringen en benaderingen van ons wereldwijde personeelsbestand vertegenwoordigd zijn. Waar iedereen zich gewaardeerd voelt en zijn volledige potentieel kan bereiken.

Houd er rekening mee dat we als onderdeel van ons wervingsproces verschillende processen kunnen gebruiken om ons te helpen inzicht te krijgen in uw vaardigheden en ervaring met betrekking tot de functie.

Als onderdeel van ons wervingsproces zullen we altijd overwegen hoe kandidaten passen bij onze waarden, waarover u hier meer kunt lezen.