Nice to know (you)

• Binnen het team Passenger Process Management (PLPM-PP) werken we aan het verbeteren én inrichten van het volledige passagiersproces, van vertrek tot aankomst.


• Het team bestaat uit een groep van bevlogen professionals met een passie voor het verbeteren van het passagiersproces. We combineren jarenlange ervaring met frisse perspectieven en werken samen aan een veilig, efficiënt en gastvrij passagiersproces op Schiphol.


• Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.

Connecting your world

ls Service Owner Border Control Security ben jij verantwoordelijk voor de procesinrichting van een specifiek deelgebied binnen het totale passagiersproces.Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij met overtuiging keuzes maakt en daarmee echt het verschil weet te maken. Jij zet jouw talenten in bij het:

• inrichten van het proces op basis van klantbehoeften, capaciteit, veiligheid, kwaliteit en geldende wet- en regelgeving.


• zorgen voor een goede voorspelbaarheid en beheersbaarheid van het proces door het proces proactief voor te bereiden en de performance te bewaken via KPI’s en rapportages.


• continu verbeteren van het proces door het signaleren van knelpunten, het bijsturen waar nodig met beheersmaatregelen en het initiëren van projecten.


• optimaliseren van het passagiersproces bij de vertrek- en aankomstfilters, wat een essentiële stap is in het totale passagiersproces.

You've got this

Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij openstaat voor uitdagingen en vertrouwt op jouw eigen kunnen, steeds weer nieuwe en slimme dingen bedenkt. Sowieso heb je voor deze functie:

• hbo+ werk- en denkniveau.
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• ervaring met stakeholdermanagement op strategisch niveau.
• ervaring met het werken met KPI’s en performance management.

You get this

• € 5231 tot € 7257 bruto per maand (schaal 12).


• Een 13e maand.


• Bring-Your-Own-regeling waarbij je 450 euro mag besteden om je eigen (thuis) werkplek in te richten.


• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.


• Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere pensioen(storting), financieel advies, betaald verlof, trainingen, (loopbaan) coaching en vitaliteit.


• 180 vakantieuren.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Schiphol.

About the Team

Van het moment dat een passagier vanuit huis vertrekt tot aan het moment dat het vliegtuig opstijgt: wij zorgen voor een prettig en veilig vertrek voor alle passagiers. In nauwe samenwerking met jou, zo’n 1100 andere collega’s, 140 airlines en verschillende afhandelaren, stroomlijnen we de processen van A tot Z. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat er een collega klaarstaat om minder valide personen te begeleiden, vanaf de parkeerplaats tot aan de gate. En dat er genoeg bagagebanden beschikbaar zijn. Ook tijdens (on)geplande werkzaamheden en vertragingen. Samen werken we elke dag aan een robuuste afdeling met een verantwoord en betrouwbaar airportproces.

Choose your destination

Wat zijn jouw talenten? Welke dromen heb jij? Wat is jouw verhaal? We zijn benieuwd naar jou en nodigen je graag uit om te solliciteren. Solliciteren kan door jouw motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton hieronder.

• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol: Schiphol Careers.


• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Milou Kohlmann via Milou.Kohlmann@schiphol.nl of +316 1274 9348.


• Een assessment maakt deel uit van het proces.


• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd.


• Jouw sollicitatie naar deze functie van Service Owner Border Control Security ontvangen we graag zo snel mogelijk.

About Schiphol Group

Met ruim 4200 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat:

… Royal Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport?
... er in totaal 68,8 miljoen reizigers van, via of naar Schiphol Airport afreisden in 2025?
… je als Service Owner Border Control Security de business area Schiphol Operations versterkt.