Senior Passenger Services Agent bij dnata, Emirates Group

Senior Passenger Services Agent bij dnata, Emirates Group Solliciteer bij de werkgever

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je een cruciale rol speelt in het soepel laten verlopen van de reiservaring? reageer dan snel!

dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar. Wereldwijd werken er al 46.000 mensen op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol met bijna 1.300 collega’s. Door de snelle groei van dnata zijn we altijd op zoek naar nieuwe talenten die ons team willen versterken.

Wat ga je doen?

Als Senior Passenger Services Agent ben jij het ervaren aanspreekpunt en hét gezicht van onze klanten op Schiphol. Je bewaakt het operationele proces aan de incheckbalie, gate en boarding, en zorgt ervoor dat alles soepel, veilig en volgens de richtlijnen verloopt.

Je coördineert het werk van het team, verdeelt taken en ondersteunt collega’s bij complexe situaties. Jij bent degene die knopen doorhakt wanneer dat nodig is – altijd met oog voor veiligheid, punctualiteit en klanttevredenheid.

Daarnaast begeleid en coach je onze Junior Passenger Services Agents. Je helpt hen groeien in hun rol, geeft feedback en fungeert als vraagbaak binnen het team. Ook onderhoud je contact met airline representatives en andere afdelingen om een naadloze passagierservaring te garanderen – van check-in tot boarding.

Met jouw ervaring, overzicht en natuurlijke leiderschap draag je elke dag bij aan een uitstekend verloop van onze operatie én een optimale service aan onze passagiers.

Wat breng je mee?

MBO 4 werk- en denkniveau met ervaring in een dienstverlenende functie
Minimaal 1 tot 2 jaar ervaring als Passenger Services Agent (of vergelijkbare functie)
Grondige kennis van incheck-, boarding- en veiligheidsprocedures
Ervaring met het coachen of aansturen van collega’s is een sterke pre
Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Flexibiliteit om in wisseldiensten te werken (ochtend, avond, weekend, feestdagen)
Binnen een uur beschikbaar op Schiphol

Wat bieden wij?

Arbeidsovereenkomst van 38 uur per week in wisseldiensten
Bruto basissalaris van €2.951,- tot €3.988,- per maand
Onregelmatigheidstoeslagen volgens CAO WPBL
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld
Ontwikkelingsmogelijkheden via dnata Training Academy
Reiskostenregeling en gratis busnetwerk rondom Schiphol
Veel kortingen en voordelen via dnata Benefits at Work (o.a. korting op vliegtickets)

Ben jij klaar voor deze dynamische rol? Solliciteer snel en maak deel uit van ons dynamische team!

Let op: De VGB-aanvraag en taaltoets zijn onderdeel van de selectieprocedure.

dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). In Nederland zijn wij dagelijks bezig met de grondafhandeling van passagiers- en vrachtvluchten. Sinds 2015 is dnata actief op Schiphol met bijna 700 medewerkers. Naast de traditionele passagiers- en vrachtafhandeling, biedt dnata Nederland een uniek pakket services aan zoals Schiphol Animal Center, koelfaciliteiten, handling van pharmaceuticals en post/ pakketten voor e-commerce klanten.

Bij dnata zijn wij op zoek naar collega’s die met dynamiek om kunnen gaan en alles op alles zetten om onze missie om ‘most admired air services provider in the world’ te zijn, waar te maken. Je kunt een dynamische baan verwachten, waarbij geen dag hetzelfde is en elke dag nieuwe uitdagingen met zich meebrengt.

Verder bieden wij (natuurlijk) een veilige werkplek met een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, prettige werksfeer, ruimte voor eigen initiatief, trainingsmogelijkheden via onze dnata Training Academy, training ‘on the job’ en zijn er voldoende mogelijkheden om door te groeien.

Meer over dnata

Je solliciteert altijd direct bij het bedrijf waar jouw interesse ligt, zonder tussenkomst van een intermediair. Lekker gemakkelijk, direct en snel! Na je sollicitatie neemt het bedrijf contact met je op voor eventuele vervolgstappen.