Als Service Owner ben jij verantwoordelijk voor de procesinrichting van een specifiek deelgebied binnen het totale passagiersproces. In deze cruciale rol richt jij je op het optimaliseren van het passagiersproces bij de vertrek- en aankomstfilters, wat een essentiële stap is in het totale passagiersproces. Jij overziet het geheel, stuurt bij waar nodig en zorgt in samenwerking met de afdeling Security dat het proces continu verbetert. Dankzij jouw inzet sluit dit proces naadloos aan op de wensen van de klant, de geldende wet- en regelgeving en de strategische doelstellingen van Schiphol. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en  verbanden kan leggen . Jouw talenten zet jij in bij het: 

• Inrichten van het proces op basis van klantbehoeften, capaciteit, veiligheid, kwaliteit en geldende wet- en regelgeving. 

• Zorgen voor een goede voorspelbaarheid en beheersbaarheid van het proces door het proces proactief voor te bereiden en de performance te bewaken via KPI’s en rapportages. 

• Continu verbeteren van het proces door het signaleren van knelpunten, het bijsturen waar nodig met beheersmaatregelen en het initiëren van projecten. 

• € 4981 tot € 6911 bruto per maand (Schaal 12). 

• Een 13e maand. 

• Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt. 

• Ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere pensioen(storting), financieel advies, betaald verlof, trainingen, (loopbaan) coaching en vitaliteit. 

• 180 vakantieuren. 

• Bring-Your-Own-regeling waarbij je 450 euro mag besteden om je eigen (thuis) werkplek in te richten. 

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie (op basis van een 36-urige werkweek). Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Van het moment dat een passagier vanuit huis vertrekt tot aan het moment dat het vliegtuig opstijgt: wij zorgen voor een prettig en veilig vertrek voor alle passagiers. In nauwe samenwerking met jou, zo’n 1000 andere collega’s, 140 airlines en verschillende afhandelaren, stroomlijnen we de processen van A tot Z. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat er een collega klaarstaat om minder valide personen te begeleiden, vanaf de parkeerplaats tot aan de gate. En dat er genoeg bagagebanden beschikbaar zijn. Ook tijdens (on)geplande werkzaamheden en vertragingen. Samen werken we elke dag aan een robuuste afdeling met een verantwoord en betrouwbaar airportproces. 

• Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel met Sharon van de Wetering via Wetering_S@schiphol.nl 

• Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Inge van Rijn, Recruitment Business Partner via rijn_i@schiphol.nl of +31 6 13 00 07 54. 

• Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group. 

• Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit van het proces. Voor indiensttreding dient een Verklaring Geen Bezwaar (VGB) te worden overgelegd. 

Met 3.500 trotse collega’s zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Samen geven we meer betekenis aan reizen en leveren een bijdrage aan economie en maatschappij. Al meer dan 100 jaar. In Nederland en daarbuiten. Wist je trouwens dat: 

• … Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport. 

• … er in totaal 66,8 miljoen reizigers van of naar Schiphol Airport afreisden in 2024? 

• ... je als Service Owner de business area Airport Operations & Aviation Partnerships versterkt?